Ассистент менеджера маркетплейсов (WB)

О компании
Мы — российский производитель одежды, мерча и бланковой текстильной продукции. Несколько лет успешно сотрудничаем с маркетплейсами и сейчас активно развиваем направление продаж на Wildberries. Ищем внимательного и ответственного помощника для работы с кабинетом маркетплейса, поставками, документами и коммуникацией с покупателями.

Обязанности:

• Ответы на отзывы и вопросы покупателей на Wildberries.
• Общение с покупателями в чате.
• Обработка заявок на возврат.
• Создание и оформление карточек товаров.
• Формирование и бронирование поставок на Wildberries для компании и подрядчиков.
• Бронирование транспорта для поставок.
• Подготовка документов для поставок: ШК, пропуска, упаковочные листы.
• Внесение данных водителей в пропуска.
• Ведение таблицы по штрафам.
• Общение с личным менеджером и технической поддержкой Wildberries по вопросам обезлички, штрафов и другим рабочим ситуациям.
• Организация взаимодействия с исполнителями: подготовка текстов отзывов, контроль их публикации и координация поставок выкупленного товара.

Требования:

• Минимальный опыт работы с маркетплейсами или желание обучаться.
• Внимательность к деталям, аккуратность в работе с документами и таблицами.
• Умение быстро находить информацию и решать рабочие вопросы.
• Базовые навыки работы с Excel / Google Таблицами.
• Грамотная письменная коммуникация.
• Ответственность и готовность быть на связи несколько раз в течение дня.
• Вакансия удаленная, но рассматриваются кандидаты только из Нижнего Новгорода.

Условия:

• Занятость: частичная, 25–30 часов в неделю.
• Удаленный и гибкий график, важно быть на связи в течение дня.
• Обучение в процессе работы.
• Тестовое задание для отбора кандидатов.

Критерии успешного прохождения испытательного срока:

• Еженедельное выполнение задач руководителя в срок и по ТЗ.
• Аккуратное ведение поставок, документов и таблиц.
• Своевременная коммуникация с покупателями, подрядчиками и поддержкой Wildberries.
• Достижение нужного результата: ориентация не на процесс, а на цель.