Специалист по выездному обслуживанию

A7 – это амбициозный проект в финансовом секторе, запущенный системно-значимым государственным банком. Мы создаем будущее международных расчетов, обеспечивая своевременные и гарантированные трансграничные платежи для российских компаний, работающих на глобальном рынке.

В нашей команде Вам предстоит:

• Очное сопровождение клиентов на их территории при регистрации в мастер-систему;
• Подписание документов на территории клиента;
• Первичное обучение клиента базовым действиям и снятие вопросов и возражений;
• Коммуникация с ЛПР и уполномоченными представителями;
• Соблюдение стандартов внешнего вида и деловой коммуникации;
• Фиксация статусов и результатов встреч в CRM и отчётности;
• Взаимодействие со смежными подразделениями по клиентскому пути;
• Контроль качества своей части клиентского процесса;
• Соблюдение сроков и стандартов сопровождения.

Мы ожидаем, что Вы:

• Имеете высшее образование;
• Уверенный пользователь MS Office, CRM-систем ;
• Опыт в premium/private/VIP client service, concierge, premium front office или клиентском сопровождении; опыт очной работы с клиентами; сильная коммуникация; высокий уровень самопрезентации; умение сочетать сервис, точность и деловой такт.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09 до 18, или с 10 до 19;
• Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании;
• ДМС после испытательного срока;
• Современный офис в центре Москвы, м. Киевская, БЦ "На Бережковской", предусматривается ТОЛЬКО ОФИСНЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ, удаленный и гибридный формат отсутствует.