Директор департамента развития сберегательных продуктов и каналов

Финуслуги — это современный инструмент для управления личными финансами, который делает банковские, инвестиционные и страховые услуги проще, удобнее и выгоднее. На одной платформе пользователи могут выбирать, сравнивать и оформлять финансовые продукты разных российских банков и страховых компаний — вклады, кредиты, облигации, страховые полисы и другие услуги. Все операции происходят онлайн через личный кабинет Финуслуг, без необходимости посещать офисы или заполнять бумажные документы.

В нашу команду ищем стратега и продуктового лидера с сильными аналитическими, управленческими и предпринимательскими компетенциями, который выстроит долгосрочную продуктовую и цифровую стратегию развития на основе анализа рынка и поведения клиентов, обеспечивая устойчивую финансовую эффективность бизнеса и превосходный клиентский опыт.

В Блоке развития розничного бизнеса открыта вакансия «Директор департамента».

Чем предстоит заниматься:

• Формировать видение, цели и планы развития продуктовых и сервисных направлений;
• Управлять продуктами и P&L;
• Разрабатывать и реализовывать продуктовые стратегии развития для достижения целей компании4
• Обеспечивать результат (выполнение KPI и OKR);
• Анализировать рыночные тренды и конкурентную среду для поиска новых идей и возможностей развития бизнеса;
• Сегментировать клиентскую базу, разрабатывать стратегии развития для ключевых сегментов (ценностное предложение для разных сегментов);
• Регулярно анализировать и корректировать деятельность департамента (трекинг бизнес-показателей, выявление причинно-следственных связей и точек роста для обеспечения выполнения бизнес-плана);
• Развитие экосистемы цифровых каналов: развитие и оптимизация сайта, мобильного приложения, личного кабинета;
• Достижение показателей по проникновению твоих продуктов в клиентскую базу маркетплейса;
• Формировать бесшовные цифровые CJM и достигать высоких показателей конверсии и метрик пользовательского опыта;
• Выстраивать культуру продуктового подхода и постоянного улучшение клиентского опыта для успешного развития бизнеса.

За что ты будешь отвечать:

• За полный жизненный цикл сберегательных продуктов, обучающих и конкурсных программ;

• За полный жизненный цикл всех цифровых каналов для ФЛ — от архитектуры и технического здоровья (стабильность, безопасность, отсутствие багов — совместно с СТО) до пользовательского опыта и достижения ключевых бизнес-метрик;
• За развитие механик развития и удержания клиентов (программа лояльности, подписка, игровые механики и пр.);
• За запуск новых услуг и сервисов для клиентов в Личном кабинете, в том числе за создание уникальных сервисов и услуг, которые будут приводить новых клиентов на Финуслуги;
• За все общие процессы Личного кабинета, которые затрагивают клиентов не независимо от выбранного им продукта или услуги (дашборд клиента авторизованной зоны, навигация, профиль, способы ввода-вывода денег и пр.), а также за консистентность всех поверхностей касания — сайт, Личный кабинет и мобильное приложение;
• За сквозные клиентские пути во всех цифровых каналах (включая компетенцию продуктового дизайна UX & research).

Мы ожидаем от вас:

• Стратегические и коммерческие навыки: умение формировать ценностное предложение и стратегию развития продуктовых направлений, анализировать рынок, мониторить эффективность и управлять каналами продаж;
• Нам важна профессиональная гибкость, способность быстро адаптироваться к изменяющейся рыночной среде;
• Знание современных цифровых технологий и глубина понимания финтех-продуктов;
• Имеешь навыки управления: управление командами (бизнеса-стримами), взаимодействие с партнерами и стейкхолдерами;
• Владеешь современными инструментами анализа потребностей клиентов, управления продажами, повышения лояльности пользователей;
• Умеешь анализировать метрики и принимать data-driven решения;
• Имеешь сильные коммуникативные навыки и системный подход к решению задач;
• Умеешь доносить информацию до стейкхолдеров, выслушивать и учитывать их мнение. А если не согласен, то аргументированно спорить и стоять на своем
• Имеешь опыт руководства командой (40+ человек);

• Будет плюсом: Опыт работы в банковской, финансовой сфере. Идеально, если это был проект с большим количеством пользователей, опыт работы со сберегательными и инвестиционными продуктами в цифровом формате.