Менеджер по работе с клиентами в Ритейл.Логистика

Контур.Ритейл — линейка веб-сервисов для магазинов, поставщиков и производителей. Благодаря нашему ПО торговые партнеры автоматизируют множество процессов в работе с заказами, поставками, отчетами.

С нами более 250 торговых сетей и более 15 000 поставщиков. Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по привлечению корпоративных клиентов. Мы за экспертный подход в работе с клиентами, и нам важно найти единомышленника, которому откликаются наши ценности.

Наша команда занимается развитием действующих клиентов Контур.Логистики за счет продления и дополнительных продаж и сопровождает их по текущим вопросам, а также подключает новых клиентов по входящим заявкам. В основном переговоры ведутся из комфортного хоум-офиса и преимущественно по телефону, презентации и встречи — дистанционно.

Контур.Логистика - сервис для оптимизации процессов в сфере перевозок. Он обеспечивает онлайн-обмен перевозочными документами и путевыми листами с партнерами, делая логистические операции более быстрыми и прозрачными.

Чем предстоит заниматься?

• Вести закрепленную базу клиентов, без поиска и привлечения. Мы работаем с действующими клиентами: сегмент А, А+ и В;
• Осуществлять исходящие звонки клиентам (компаниям) и заключать с ними сделки;
• Продлевать текущие договора, переводить клиента на расширенные тарифы, работать над удержанием клиентов. Увеличивать чек в клиенте за счет за счет дополнительных продаж сервисов и модулей к уже знакомому клиенту продукту;
• Сопровождать клиентов по текущим вопросам. Готовить закрывающие документы и вести документооборот.

Какой опыт ожидаем от кандидата:

• Опыт b2b-продаж в сегменте среднего или крупного бизнеса от 1,5 лет;

• Обладаете грамотной письменной и устной речью, имеете навыки делового общения, проявляете четкость в изложении мыслей;

• Вы умеете договариваться, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и знаете как можно развивать клиента;

• Готовы погружаться в бизнес-процессы клиентов и оптимизировать их, выявляя текущие боли и потребности;

• Умеете работать с эмоциональным фоном клиентов и настраивать их под рабочие процессы;

• Понимаете цикл планирования, прогнозирования продаж, цикл управления сделкой. Умение анализировать воронку продаж, знание инструментов управления воронкой;

• Вы многозадачны, гибки к изменениям, быстро обучаемы и нацелены на результат.

Что предлагаем:

• Зарплату от 100 000 рублей: оклад + ежемесячная премия за выполнение плана + бонусы за перевыполнение задач. Есть возможность влиять на уровень дохода, прозрачная система планов и отсутствие потолка в премировании;
• У нас всё по закону — трудоустройство и 100% белая зарплата;
• Прозрачная система мотивации и реальные планы. Вы всегда заранее знаете свой план на месяц. Мы не меняем правила игры на ходу: если план выполнен раньше, никто его не поднимет;
• Возможность работать гибриде с первого рабочего дня.
• Поддержка от команды с первого рабочего дня в формате понятного и последовательного плана адаптации и личного наставника, который будет помогать в изучении продукта и знакомстве со смежными подразделениями.
• Корпоративный университет, команда тренеров и грамотный наставник для Вашего развития. В Вашем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами и команда корпоративных тренеров;
• Мы инвестируем в развитие персонала и даем менеджерам все возможности для профессионального развития. Вы сможете стать ведущим экспертом или руководителем продаж. Управлять продуктом или бизнес-направлением. А если заинтересуетесь технической стороной — можно сменить сферу и попробовать себя во внедрении продукта;
• Система грейдирования и кадровый рост: все наши руководители когда-то сами были менеджерами и выросли внутри Контура;
• Участие в клиентских мероприятиях: конференции, бизнес-завтраки;
• Командные выезды на природу, спортивные и интеллектуальные активности;
• Супердружная команда. Вместе отмечаем праздники и дни рождения, обсуждаем книги и успешные рабочие кейсы, участвуем в спортивных челленджах, интеллектуальных активностях и переговорных поединках.