CRM-менеджер

Чем предстоит заниматься:

1. Разработкой и управлением коммуникациями:

• Обработкой входящих запросов на составление планов коммуникаций по федеральным и партнерским акциям (НСПК/МИР/СБП)
• Постановкой задач на подготовку креативов и размещении в различных каналах (SMS, email, push, соцсети, баннеры, витрина офферов)
• Контролем сроков готовности и размещения материалов

2. Взаимодействием с командами и партнёрами:

• Согласованием медиапланов и рекламных материалов с маркетингом и партнёрами
• Взаимодействием с командой маркетинга, клиентского опыта менеджеров по работе с партнёрами

3. Работой с сегментацией и запуском кампаний:

• Формированием и реализацией плана коммуникаций в каналах SMS, email, push
• Подготовкой сегментов для коммуникаций по заданным критериям
• Запуском CRM-кампаний, проведением A/B-тестов

4. Аналитикой и отчётностью:

• Подготовкой регулярных и ad-hoc отчетов по запущенным CRM-кампаниям
• Анализом эффективности кампаний и тестов

Мы ожидаем:

• Высшее образование: маркетинг, экономика, аналитика данных и прикладная статистика (как преимущество)
• Опыт работы от 2-х лет в должности CRM-менеджера, CRM-аналитика, сегментного менеджера в федеральных розничных и онлайн бизнесах, маркетплейсах, банках, крупных программах лояльности
• Опыт работы с кампейн-менеджмент системами
• Понимание основ работы с клиентской базой (сегментация, работа с новичками/оттоком)
• Знание общих принципов подбора целевой аудитории для коммуникаций и акций
• Знание общих принципов методики оценки эффективности целевых коммуникаций и акций
• Знание специфики целевых каналов коммуникации (смс, емейл, пуш): эффективность, контент, преимущества и ограничения
• Умение подготавливать выгрузки данных в нужных форматах для рассылок, выделять контрольные группы и анализировать результаты рассылок
• Навыки тестирования коммуникационных материалов (email, SMS, push и другое)

• Знание Excel (сложные функции, сводные таблицы), знание Power Point (подготовка отчетов по акциям), опыт работы Jira, Confluence

• Опыт написания сложных SQL запросов (как преимущество)

• Ответственность, внимательность, системный подход к решению задач, инициативность

Мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Достойный уровень заработной платы + премии;
• График работы: 5/2 с 9:15 до 18:00;
• Социальный пакет: ДМС со стоматологией, телемедицина, полис для выезжающих за рубеж, доплата по больничным листам до 20 дней в году, материальная помощь в особых случаях;
• Профессиональное развитие: обучение за счет компании, посещение профильных конференций, электронная библиотека;
• Корпоративная культура: командные виды спорта, корпоративные мероприятия, тимбилдинги, лектории;
• Работа в команде профессионалов с уникальной экспертизой;
• Комфортный офис в центре: тренажерный и спортивный залы, лаунж-зона, микромаркеты, кухни с чаем, кофе и снеками на каждом этаже.