Head of Retention

Мы - международная аутсорсинговая компания, которая помогает клиентам по всему миру и активно растёт. Сейчас мы в поиске Head of Retention - сильного лидера, который поможет выстроить и масштабировать систему удержания игроков в iGaming.

Если у вас есть опыт управления большими командами или кросс-функциональными отделами в гемблинг-индустрии - нам точно есть о чём поговорить 😊

Основные обязанности:

Retention-стратегия
Разработка и внедрение retention-стратегии для iGaming-продуктов
Построение логики удержания игроков на всех этапах их жизненного цикла
Создание стратегий под разные GEO, платежные методы и локальные особенности
Контроль достижения ключевых финансовых показателей: GGR, NGR, LTV
Определение и развитие ключевых retention-метрик
Постоянное улучшение retention-флоу и пользовательского опыта

Управление командой
Формирование, развитие и масштабирование retention-команды (Retention Managers, TL, QA, аналитики)
Постановка задач, контроль результатов и развитие сотрудников
Улучшение системы KPI, мотивации и бонусов
Контроль качества данных и корректности процессов
Тесное взаимодействие с другими командами (Support, VIP, Marketing, Product)

Аналитика и оптимизация
Анализ ключевых метрик: Retention Rate, Churn Rate, LTV, GGR
Построение когортного анализа
Запуск и анализ A/B тестов (бонусы, коммуникации, флоу)
Постоянная оптимизация процессов под ROI
Создание понятных шаблонов и гайдлайнов для команды

Что мы ожидаем:

Опыт в Retention-маркетинге и CRM в iGaming
Опыт управления несколькими командами или крупным отделом
Умение координировать разные направления: email-маркетинг, копирайтинг, дизайн, HTML-верстка
Понимание email-кампаний и других каналов удержания
Навыки сегментации аудитории и создания персонализированных предложений
Сильные коммуникативные и лидерские навыки
Умение работать в динамичной среде и быстро принимать решения
Английский - Intermediate+

Что мы предлагаем:

Полностью удалённый формат работы 🌍
График 5/2 с 09:00 до 18:00
Конкурентная заработная плата, которая обсуждается индивидуально

Корпоративные курсы английского 📚
Психологическая поддержка / доступ к услугам корпоративного психолога 🧠
Дополнительный выходной в день вашего дня рождения 🎉
Возможность реально влиять на продукт и развивать команды на международном уровне

Если вам интересно возглавить сильную retention-команду, выстраивать процессы и влиять на рост бизнеса - будем рады вашему отклику 💙
Мы ищем не просто руководителя, а партнёра, который хочет строить и масштабировать вместе с нами 🚀