Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Минск, улица Сурганова, 41

Метро: Академия наук

Описание вакансии

Ресторан "Veras&Kolas"— это слияние гастрономического искусства Беларуси и Италии в теплой атмосфере, мы гордимся разнообразием нашего меню, от авторских блюд до классических рецептов, и стремимся создать уникальный опыт для каждого гостя.
Сочетание стильного интерьера, живой музыки и внимательного сервиса делает наш ресторан идеальным местом для банкетов, свадеб и корпоративов.
Мы приглашаем менеджера по работе с гостями (guest management
) в наш дружный и амбициозный коллектив!

Обязанности:
  • взаимодействие с гостями (встреча гостей в ресторане; создание атмосферы гостеприимства; отрабатывать возражения и конфликты и т.д.);
  • контроль и координация (посадки, минимизация простоев столов, обучать и мотивировать хостес, контролировать соблюдением стандартов обслуживания персоналом в ресторане;
  • коммуникация и организация (поддержание связи с постоянными, корпоративными гостями; мониторинг отзывов об ресторане на онлайн-платформах, в социальных сетях, а также реагирование на них и обеспечивать своевременную обратную связь;
  • ведение документации и отчетности.
Требования:
  • опыт работы в от 3-х лет в аналогичной позиции (желательно в ресторанном бизнесе);
  • гостецентричность: умение предугадывать ожидания гостя и работать с персонализацией обслуживания;
  • отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык с гостями;

  • нацеленность на результат и умение работать в условиях многозадачности;

  • опыт урегулирования конфликтных ситуаций (Handling Complaints) и превращение негатива в позитив;

  • уверенное владение ПК (MS Office, CRM-системы).
Условия:
  • конкурентоспособную заработную плату (уровень зп обсуждается индивидуально на собеседовании);
  • официальное трудоустройство согласно законодательства РБ + социальный пакет;
  • возможности для профессионального роста и развития в динамичной команде;
  • уникальную атмосферу и дружный коллектив, который всегда поддержит ваши идеи;
  • скидки на меню ресторана и возможность участия в закрытых мероприятиях.
Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by: ссылка на Общереспубликанский банк вакансий на информационном портале государственной службы занятости не размещается на основании абз.5 ст. 34 закона Республики Беларусь "О занятости населения" (рабочие место планируется к созданию).
Навыки
  • Организаторские навыки
  • Деловое общение
  • Навыки межличностного общения
  • Обучение персонала
  • Стандарты гостеприимства
  • Работа с жалобами клиентов
  • Навыки переговоров
  • Документооборот
  • Обучение и развитие
  • Телефонные переговоры
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

МЕССЕДЖ
  • Минск

  • до 2500 BYR

Рекомендуем
Минерал Гудс Трейд
  • Минск

  • до 2500 BYR

Рекомендуем
Диван Бай
  • Минск

  • до 3500 BYR

Рекомендуем
БайСвет
  • Минск

  • от 2200 BYR

Менеджер по продажам

Агентство профессиональных коммуникаций

  • Минск

  • до 4000 BYR

Унитарное предприятие «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»

Специалист по выписке ТТН

Унитарное предприятие «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»

  • Минск

  • до 2800 BYR

Мотехсавтозапчасти

Оператор по выписке ТТН

Мотехсавтозапчасти

  • Минск

  • до 2200 BYR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию