Ночной администратор службы приема и размещения

Обязанности:

- работа в соответствии с принятыми стандартами и процедурами;

- прием и размещение зарубежных и российских гостей;

- регистрация гостей в программе Контур;

- бронирование номеров в гостиничной программе (Fidelio);

- прием оплаты за проживание и дополнительные услуги отеля;

- предоставление информации об услугах отеля, акциях отеля, правилах проживания;

- продажа номеров и дополнительных услуг;

- прием и распределение входящих звонков;

- работа в системах онлайн бронирования;

- работа с просьбами и жалобами гостей;

- ведение отчетности при закрытии и передачи смены;

- выполнение поручений руководства;

- помощь гостям и коллегам по различным вопросам

- выполнение сверок и проведение ночного аудита.

Требования:

- знание английского языка - обязательно;

- опыт работы в программе Fidelio будет Вашим преимуществом;

- грамотная речь, знание основ делового этикета, коммуникабельность;

- ответственность, сдержанность, внимательность, стратегическое мышление, умение работать в многозадачном режиме;

- презентабельный вид, четкая речь, открытый взгляд, умение презентовать себя.

Условия:

- сменный график работы: 2/2 с 21-00 до 09-00;

- выплата заработной платы без задержек 2 раза в месяц;

- оформление по ТК РФ, ежемесячные премии;

- обучение;

- бесплатное вкусное питание;

- предоставление служебной формы;

- молодой и дружный коллектив.