Администратор сети апартаментов (заселение)/Менеджер по заселению

АпартПейдж— это сеть отелей и апартаментов в самых востребованных локациях Санкт-Петербурга.

В связи с расширением номерного фонда нашей сети, в нашей команде не хватает дневных менеджеров отдела заселения (дистанционное заселение гостей). В смену работает 2 администратора-менеджера по заселению.

Обязанности:

• Дистанционный приём и размещение гостей (17 объектов по городу, общий номерной фонд дистанционного заселения около 130 номеров)
• Регистрационный и миграционный учет
• Выставление ссылок на оплат/отслеживание оплат
• Составление заданий горничным
• Составление заявок на тех обслуживание
• Введение отчетной документации
• Приём звонков, переписка в WA, TG, MAХ
• Предоставление Гостям информации об отеле и городе
• Работа в программе Bnovo
• Работа с экстранетами (островок, 101 отель, суточно и др)
• Работа в Битриксе
  
  Требования:
• Организованность
• Знание делового этикета
• Способность работать в режиме многозадачности
• Грамотная речь
• Умение решать конфликтные ситуации
• Желание развиваться в гостиничной сфере
• Обучаемость
• Опыт работы в отелях и апартаментах
  
  Условия:
• Официальное трудоустройство через ТК РФ
• Работа по 2 человека в смену
• Дистанционное заселение (через WA) гостей по инструкциям (17 объектов по городу, общий номерной фонд дистанционного заселения около 130 номеров)
• Работа около метро "Балтийская", офис в новом современном апарт-комплексе "Велл", офис с выходом на террасу и кондиционером. Корпоративные чай и кофе.
• График работы 2/2 день с 10:00 по 22:00 и c 11:00 -23:00. (график составляется по договоренностям с Вашим коллегой, есть возможность высказать пожелания).
• Обучение. Стажировки оплачиваются как 50% от смены стажировочного месяца (50% от 3300)
• Ставка за смену на испытательный срок 3300 (1ый месяц), далее 3600; KPI до 10 000 в месяцы высокого сезона (май-август). Если у вас релевантный опыт, а также вы сразу зарекомендовали себя как работник соответствующей квалификации, то ставка за смену может быть сразу 3600.
• 3% от прямых продаж (WA, тел, другие мессенджеры, Jivosite, почта), ограничений нет.