Руководитель отдела продаж/Коммерческий директор

Сеть косметологических клиник «Миррамед» - Золотой Стандарт и безупречная репутация. Мы работаем более 20 лет, оказывая превосходный сервис для наших гостей.

Современный парк аппаратов и уникальный состав докторов позволяют доверять нам свою красоту и здоровье более чем 35 000 клиентов.

Ищем коллегу, кто готов развиваться вместе с командой в сфере сервиса и продаж медицинских услуг. Кто поможет нам добиться роста выручки и эффективности сервиса, выстраивать коммуникацию с врачами, развивать клиентскую базу.

Что входит в задачи:

• Организация и контроль работы отдела сервиса в двух клиниках (администраторы, в количестве 6-7) в формате (входящие обращения, сопровождение клиентов, продажи косметики, оформление курсовых процедур, сбор отзывов, обратной связи от пациентов);
• Организация и контроль бизнес-процесса продаж в клинике через администраторов и в будущем кураторов лечения;
• Обеспечение качественной консультации (телефон, мессенджер), повышение конверсии из обращения в запись;
• Взаимодействие с врачами по ведению пациентов, проведение установочных сессий по анализу показателей;
• Планирование ресурсов, найм, обучение и мотивация сотрудников отдела продаж, 3-4 человека;
• Регулярный менеджмент отдела сервиса – проведение собраний, 1-2-1, коучинговых сессий, аттестация персонала;
• Взаимодействие со смежными подразделениями по негативной обратной связи от пациентов, сглаживание конфликтов и их урегулирование;
• Участие в разработке акций и др.;
• Поиск решений по привлечению трафика самостоятельно и через отдел маркетинга
• Организация и контроль работы отдела маркетинга( 3 человека)

Что мы предлагаем:

• Реальная возможность выстроить систему лучшего сервиса и продаж;
• Поддерживающая корпоративная культура;
• График работы – 5/2 с 10:00 до 19:00 , клиники ст. м. Чернышевская и Маяковская; выходные ср-чт желательно.
• Мотивация по системе оклад + KPI;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ после испытательного срока (на испытательный срок договор
• или по самозанятости
• Специальные цены на услуги клиники только для команды.
• Рост до коммерческого директора по достижению результатов (отдел маркетинг,отдел продаж,отдел сервиса) в течение 6 месяцев с ростом заработной платы.

Что мы ожидаем:

• Высокий уровень коммуникации и эмпатии, качества результативного менеджера и лояльного наставника;
• Желание обучаться и профессионально развиваться;
• Знание рынка медицинских услуг, бьюти индустрии или других смежных сфер, что будет являться преимуществом.
• Желание работать с врачами, умение выстроить связку врачебный персонал с другими отделами

Мы поощряем инициативу и классные идеи, которые помогают вместе делать наши продажи и компанию лучше. Компания постоянно растет, мы растем вместе с ней. Мы заинтересованы в сотрудниках, которые не останавливаются в личностном и профессиональном развитии и хотят зарабатывать. Будем рады нашему знакомству!