Специалист по возвратам
Специалист по возвратам
Новомосковский административный округ, Киевское шоссе, 21-й километр, 3с1
Метро: РумянцевоОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
-
в установленные сроки отвечать на запросы клиентов по вопросам возврата товаров;
- разбирать спорные ситуации и консультировать клиентов по условиям и правилам возврата;
- взаимодействовать с коллегами из отдела складской логистики для решения вопросов, связанных с обработкой возвратов;
- фиксировать и систематизировать данные по запросам на возврат;
- участвовать в улучшении внутренних процессов обработки возвратов (по возможности предлагать идеи по оптимизации).
- грамотную устную и письменную речь, внимательность к деталям;
- умение спокойно и конструктивно общаться с клиентами, в т. ч. в сложных ситуациях;
- базовые навыки работы с CRM‑системами и офисными программами (Excel, Word и т. д.);
- организованность и способность соблюдать сроки при обработке запросов;
- готовность вникать в логистические процессы и взаимодействовать с другими отделами
- опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или смежных областях (будет плюсом)
- официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- стабильный доход и прозрачную систему мотивации;
- график работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
- возможности для профессионального роста и развития.
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по работе с действующими клиентами \ Специалист по сопровождению клиентов
Компания Сфера Света
Москва
до 110000 RUR