IT сервис-менеджер

Добрый день! Мы в поиске сертифицированного IT сервис-менеджера на долгосрочный проект в сфере облачных технологий.

⠀

Обязанности:

• Управление ИТ-сервисами согласно ITIL best practices, обеспечение их стабильной работы.
• Внедрение и поддержка процессов Incident, Problem, Change и Configuration Management.
• Анализ и устранение инцидентов, предотвращение повторных проблем.
• Взаимодействие с командами разработки и операциями для улучшения качества сервисов.
• Ведение документации и отчётности по ИТ-процессам.

⠀⠀

• Опыт работы в ITSM или управлении ИТ-сервисами не менее 3 лет.
• ! Наличие сертификатов ITIL Service Management или ITIL Foundation (в сопроводительном письме к вакансии просьба указать, какие сертификаты у Вас есть).
• Знание ITIL v4/v3, опыт внедрения и сопровождения ITIL-процессов.
• Опыт работы с системами управления инцидентами и изменениями.
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Знание английского языка будет преимуществом.