Специалист в отдел контроля качества со знанием узбекского языка

Описание вакансии

CEO Agency - digital-агентство полного цикла с собственной продуктовой аналитикой, дизайном и веб–разработкой. Уже 9 лет мы закрываем весь спектр задач для увеличения эффективности и роста образовательных проектов.

Сейчас мы находимся в поисках специалиста в отдел контроля качества, который будет следить за качеством работы онлайн-школы.

Чем предстоит заниматься:

Прослушивать звонки менеджеров по продажам на узбекском языке и анализировать их эффективность.
Проверять, как проходят онлайн-уроки на узбекском языке, обращая особое внимание на соответствие регламенту и качество подачи материала.
Анализировать переписки с клиентами на узбекском языке на соответствие нашим стандартам сервиса и коммуникации.
Фиксировать находки и ошибки, после чего готовить практические рекомендации для команды. Внимание к нюансам коммуникации на узбекском языке будет ключевым.
Вести отчетность в Google Таблицах - работа требует усидчивости и внимательности при работе с данными.
Участвовать в улучшении наших процессов и стандартов, предлагая идеи, основанные на анализе взаимодействия с нашей узбекской аудиторией.

Мы ищем тебя, если:

У тебя есть опыт в продажах, работе с клиентами или сервисе.
Ты уверенно владеешь узбекским и русским языком: отлично понимаешь устную речь (в том числе в телефонных разговорах), можешь свободно читать и писать. Это обязательное требование.
Ты внимателен к мелочам и замечаешь то, что другие пропускают, особенно в языковых нюансах.
У тебя аналитическая жилка. Ты не просто собираешь факты, а ищешь в них закономерности и делаешь выводы, в том числе из практики общения на армянском языке.
Тебе не страшна работа с данными, она требует усидчивости.
Тебе интересно развиваться в сфере EdTech и онлайн-образования.