Управляющий в гостиницу на проектную работу

Управляющий гостиницей на проектную работу - операционный руководитель объекта , обеспечивающий бесперебойную работу всех служб , ​​​​​​​рост выручки ​​​​​​​и высокий уровень ​​​​​​​сервиса . ​​​​​​​​​​​​​​Подчиняется напрямую управляющему комплекса , самостоятельно принимает операционные решения в рамках утверждённого бюджета .

Моревилль - наш город 25000 м² гостеприимства.

Бассейны . Отель . Рестораны . Бары . 20 минут от Краснодара на земле Шапсуг .

Мы создаём не просто место - мы создаём настроение .

Меняем представление о сервисе в регионе .

Ищем профи с горящими глазами .

Обязанности и задачи :

1.Операционное управление

-Организация ежедневной работы служб : ресепшн , housekeeping , технический персонал

-Контроль стандартов заселения /выселения , уборки номеров , взаимодействие с гостями

-Ведение журнала смен , контроль передачи дел между сменами

-Оперативное решение нештатных ситуаций : жалобы , поломки , конфликты

2.Финансы и отчётность :

-Контроль выручки , расходов и заполняемости ( occupancy rate )

-Управление ценовой политикой : тарифы на номера , сезонные корректировки

-Формирование и соблюдение операционного бюджета

-Еженедельная и ежемесячная отчётность перед управляющим комплекса

3.Управление персоналом :

-Участие в найме , адаптации и обучение : администраторы , горничные , технари

-Составление графиков работы , контроль табелей и ФОТ

-Проведение планёрок , постановка и контроль исполнение задач

-Формирование корпоративной культуры и соблюдение дисциплины

4.Работа с гостями :

-Личное взаимодействие с ключевыми и проблемными гостями

-Мониторинг и отработка отзывов на Booking , Google , TripAdvisor

-Контроль NPS и уровня удовлетворённости гостей

-Разработка и внедрение стандартов гостеприимства

5.Продажи и загрузка :

​​​​​​​-Управление каналами продаж :

-Управление каналами продаж : ОТА , прямое бронирование , корпоративные клиенты

-Работа с PMS - системой (система управления бронированием )

-Взаимодействие с турагентами , партнёрами и корпоративными заказчиками

6.Техническая эксплуатация и безопасность :

-Контроль технического состояния номеров и общих зон

-Взаимодействие с подрядчиками по ремонту и обслуживанию

-Соблюдение норм пожарной безопасности , санитарии и охраны труда

-Контроль аккуратности лицензий и разрешительной документации

Требования к кандидату :

-Опыт в гостиничном бизнесе от 3 лет , из них от 1 года на руководящей позиции

-Знание стандартов HoReCa , опыт работы с PMS -системами

-Уверенный пользователь ПК : Excel , Google Docs , 1C или аналог

-Опыт управления командой от 10 - 15 человек

-Стрессоустойчивость , системное мышление , ориентация на результат

-Грамотная речь , высокая клиентоориентированность

Подчинение и полномочия :

Подчиняется - Управляющему комплекса

В подчинении -Администраторы ресепшн , горничные , технический персонал

Самостоятельно принимает решение - Операционные вопросы в рамках убежденного бюджета

Согласовывает с управляющим - Найм сотрудников , крупные расходы , изменение тарифов , нештатные ситуации

• Гибкий график : 5/2 , 6/1 на выбор
• Смены по 12 часов , оформление по ТК РФ
• Работа в современном проекте с уникальной атмосферой и сильной командой
• Комфортное рабочее место на территории Моревилль - всего 20 минут от центра Краснодара
• Трансфер
• Бесплатное питание
• Стань частью проекта , который вдохновляет и задаёт новые стандарты сервиса !
• Если ты хочешь начать в сильном проекте и вырасти в профессии - откликайся Моревилль ждёт тебя .
• Заработная плата по итогам собеседования .