Руководитель Службы Приема и Размещения

Приглашаем Руководителя Службы Приема и Размещения в Intermark Residence Казань (ex. Апарт-отель на Пушкина 26).

Intermark Residence - быстрорастущая сеть отелей с амбициозными планами, и именно Вы можете стать частью развития сети, выстраивая стандарты и поднимая бренд на новый высокий уровень.

Обязанности:

- Обеспечивать бесперебойную и надежную работу отдела в соответствий со стандартами, установленными в компании и гостинице.

- Выполнять все нормативные акты и процедуры по регистрации и размещению гостей в соответствии с законодательством РФ. Нести ответственность за миграционный учет.

- Обеспечивать предоставление Гостям обслуживание в соответствий с высокими стандартами, установленными в компании.

- Обеспечивать исполнение работниками всех установленных правил, процедур и стандартов.

- Проводить обучение работников отдела на постоянной основе, способствовать их профессиональному развитию и карьерному росту.

- Обеспечивать высокую продажу номеров и увеличение годового дохода

гостиницы.

- Нести ответственность за соблюдение финансовой дисциплины в отделе.

- Выявлять и решать проблемы, отрицательно влияющие на обслуживание в отделе.

- Обеспечивать комфортное проживание гостей. В случае возникновения жалоб у гостей способствовать их скорейшему разрешению.

- Знать об особых заявках гостей и обеспечивать их скорейшее исполнение.

- Знать хозяйство гостиницы, включая услуги, предоставляемые

другими службами.

- Поддерживать высокий уровень сотрудничества и коммуникации со всеми службами гостиницы.

- Контролировать расходы отдела.

- Составлять рабочие графики, своевременно знакомить работников с ними в

соответствии с требованиями Законодательства.

- Хорошо знать, как действовать в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.

- Проводить обучение работников по действиям в чрезвычайных ситуациях на регулярной основе.

Требования:

- Высшее образование

- Знание английского языка

- Навыки уверенного пользователя ПК

- Знание кассовой дисциплины

Условия:

- Оформление в соответствии с ТК РФ

- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00

- Заработная плата: оклад +премии

- Работа в комфортном просторном офисе с окнами

- Предоставление униформы

- Предоставление питания

- Работа в самом центре Казани с отличным коллективом единомышленников