Оператор call-центра (менеджер обработки заявок)

SEKVOYA — сеть магазинов одежды с услугой персонального стилиста.
Клиенты записываются на бесплатную примерку, где стилист подбирает образы и сопровождает до покупки.
Сейчас у компании 3 магазина в Москве, планируется масштабирование.

Кого мы ищем:
Менеджера по работе с клиентами с опытом телефонного общения (колл-центр / исходящие звонки / обработка заявок).

Это не работа в торговом зале — важно уметь много общаться по телефону, быстро обрабатывать заявки и доводить клиента до визита в магазин.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок с сайта (без поиска клиентов)
• Исходящие звонки по теплой базе
• Запись клиентов на встречу со стилистом
• Контроль доходимости клиентов до магазина
• Ведение информации по клиентам в CRM

Требования:

• Опыт работы с клиентами по телефону (колл-центр / лид-менеджмент / запись клиентов)
• Умение вести диалог и удерживать внимание клиента
• Грамотная устная речь
• Готовность работать в темпе (много звонков)
• Опыт работы в amoCRM будет плюсом

Мы предлагаем:

• Доход от 150 000 ₽ (оклад 60 000 ₽ + KPI 40 000 ₽ + бонус 0–5% от продаж)
• График 5/2 (совмещенные выходные)
• Оформление: самозанятость (налог оплачивает компания)
• Работа с теплой базой без холодного поиска
• Понятный продукт и запись на услугу, а не «жесткие продажи»

Если вам комфортно много общаться по телефону, вы умеете держать темп и доводить клиента до результата — откликайтесь.
Расскажем подробнее о процессе и ответим на вопросы.