Руководитель клиентского сервиса

Медицинский Центр реабилитации "Биомеханика" :

Мы - профессионалы и лидеры рынка безоперационного лечения и реабилитации заболеваний спины, позвоночника и суставов у взрослых и детей.

В связи с расширением и реорганизацией подразделений клиентской службы у нас открыта вакансия:

• Организация и контроль бесперебойной качественной работы Администраторов по обслуживанию пациентов медицинского центра: автоматизация, подбор персонала, распределение нагрузки, ведение графиков работы, табелей, разработка систем мотивации;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, предупреждение и работа с рекламациями;
• Контроль работы всех специалистов мед центра в части ведения расписания, корректного учета в 1С, продажи услуг, кассовой дисциплины, ведения мед документации, архивов и пр;
• Контроль состояния клиентских зон в части чистоты, работоспособности и удобства для пациентов, оперативное решение со специалистами других подразделений, контроль наличия расходников и пр;
• Оптимизация и регламентирование бизнес-процессов клиентского обслуживания, улучшение кросс-функционального взаимодействия с другими подразделениями компании;
• Обучение Администраторов, поддержание базы знаний, написание регламентов, операционных процедур и прочих бизнес процессов.

• Высшее образование;
• Релевантный опыт работы от 1 года (преимуществом будет опыт работы в медицинской сфере);
• Системное быстрое мышление, высокая степень ответственности, опыт работы в стрессовых ситуациях, режиме многозадачности;
• Опыт управления людьми, наставничества, навыки обучения, составления методических материалов, мотивации и контроля.

• Работа в современной, динамично развивающейся компании в медицинской сфере;
• Стабильная высокая заработная плата (Оклад + KPI );
• Обучение, работа в команде увлеченных профессионалов, профессиональный и карьерный рост;
• Интересные задачи, возможность самореализации;
• Льготные условия на медицинские услуги для Вас и Вашей семьи;
• Абонемент в фитнес-клуб