Специалист по работе по обращениям граждан

В поисках человека, который умеет слушать и помогать!

Если вы хотите быть тем, кто делает жизнь людей комфортнее, умеете находить подход к каждому и не боитесь сложных задач — присоединяйтесь к нашей команде!

Ваши задачи:

• Приём и обработка обращений граждан по вопросам жилищно-коммунальных услуг (лично, по телефону, письменно)
• Консультирование жителей по предоставляемым услугам, тарифам, правилам и процедурам
• Ведение учёта и контроль сроков исполнения обращений
• Взаимодействие с профильными подразделениями для оперативного решения вопросов
• Подготовка ответов и информационных материалов для граждан
• Анализ повторяющихся обращений, участие в разработке предложений по улучшению сервиса
• Соблюдение стандартов обслуживания и корпоративной этики

Наши ожидания:

• Опыт работы с обращениями граждан или в сфере обслуживания от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь, умение ясно излагать мысли
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, умение работать с конфликтными ситуациями
• Навыки работы с документами и базовыми офисными программами
• Ответственность, внимательность к деталям, организованность
• Желание помогать людям и развиваться в сфере ЖКХ

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата
• График работы 5/2, с 8:00 до 17:00
• Работа в офисе компании, дружный коллектив и поддержка наставника
• Возможности для профессионального роста и обучения
• Социальный пакет, корпоративные мероприятия

О компании Мы — современная жилищно-коммунальная компания, которая заботится о комфорте и качестве жизни жителей. Каждый сотрудник для нас — часть большой команды, где ценится инициатива, ответственность и желание делать мир вокруг лучше. Присоединяйтесь и станьте частью перемен к лучшему!