Специалист по взаимодействию с судебными приставами

White Box Process Management — аккредитованная IT-компания с сильной аналитической экспертизой.

Мы сопровождаем и развиваем наш флагманский продукт OnePlaceCollection — сервис для полной автоматизации судебного взыскания на стадии исполнительного производства.

Через нашу систему сопровождаются сотни тысяч исполнительных производств по всей России.

Обязанности

1. Входящая коммуникация (первый этап работы)

Отработка запросов судебных приставов по вопросу отзыва жалоб.

Вам нужно будет:

• установить, по какой именно жалобе обращается пристав;
• проверить, актуален ли для нас вопрос по данной жалобе;
• определить, есть ли дополнительные вопросы по этому исполнительному производству;
• добиться совершения приставом необходимых процессуальных действий;
• подготовить и направить отзыв жалобы (по установленной процедуре);
• выстроить конструктивный контакт, чтобы в дальнейшем можно было эффективно взаимодействовать по другим вопросам.

2. Исходящая коммуникация (после адаптации)

Самостоятельная работа по проблемным исполнительным производствам.

Вам предстоит:

• находить актуальные контакты судебного пристава;
• налаживать рабочие отношения с приставом для решения наших вопросов;
• инициировать коммуникацию и добиваться выполнения необходимых действий по исполнительному производству;
• побуждать пристава к совершению необходимых обязанностей в рамках закона;
• сохранять профессионализм и спокойствие в сложных ситуациях (агрессия, формальные отказы, безразличие);
• формировать доверительные рабочие контакты для будущего взаимодействия.

Требования

• умение быстро разбираться в новой предметной области;
• навык работы с большим объёмом информации без потери качества;
• умение находить и проверять актуальную информацию разными способами;
• способность выстраивать доверительный контакт (раппорт) с собеседником;
• навык установления и поддержания рабочего взаимодействия;
• умение доводить коммуникацию до конкретного результата;
• управление сложными диалогами (сопротивление, формальные отказы, игнор);
• сохранение спокойствия и профессионализма в напряжённых ситуациях.

Будет преимуществом:

• опыт работы в звонках, контакт-центре или клиентском сервисе;
• опыт взаимодействия с судебными приставами;
• понимание структуры ФССП и процедуры ИП.

Мы даем:

• работу в аккредитованной IT-компании;
• современную корпоративную культуру и поддерживающую команду;
• возможность профессионального роста внутри компании;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• новый офис с удобной транспортной доступностью;
• комфортный график: 5/2 с 10:00 до 18:00, выходные и все календарные праздники — нерабочие.