Менеджер по работе с клиентами

Компания: МАДЖЕСТРО — управляющая компания, агрегатор полного цикла ремонта и комплектации «под ключ».
Мы берём на себя организацию дизайн-проекта, строительных работ, меблировки и интерьерного оснащения. Клиент получает готовый объект без головной боли.

Роль: В связи с ростом числа входящих заявок (тёплая база) мы ищем менеджера, который будет сопровождать клиента от первого контакта до подписания договора с нашей компанией.

Обязанности:

· Обработка тёплой базы (входящие заявки с сайта, из соцсетей, после акций в ЖК): консультирование клиентов об услугах компании"МАДЖЕСТРО", выявление потребностей, бюджета и сроков.
· Квалификация клиента: понимание, нужен ли полный цикл «под ключ» или отдельные этапы (дизайн, стройка, мебель).
· Презентация ценности МАДЖЕСТРО: мы — единое окно, клиент не ищет подрядчиков, не контролирует стройку, не решает споры.
· Организация встреч с клиентом (шоу-рум, объект, онлайн) для презентации портфолио и схемы работы.
· Доведение клиента до заключения договора с МАДЖЕСТРО (согласование объёма, фиксация бюджета, подписание).
· Передача проекта внутри компании (партнёрам-подрядчикам) после подписания.
· Ведение CRM (Битрикс24): фиксация стадий, дат следующего контакта, протоколов встреч.

· Опыт работы в продажах / клиентском сервисе (желательно в сфере недвижимости, дизайна, ремонта, но не обязательно).
· Умение вести переговоры, располагать к себе, работать с возражениями («дорого», «подумаю», «найду сам»).
· Понимание, что ваша задача — не бросить клиента после звонка, а довести до договора.
· Грамотная устная и письменная речь.
· Самоорганизация, системность, аккуратность в CRM.

Условия:

· Оклад (фиксированная часть) + дополнительная премия за каждый заключённый договор (после вывода клиента на подписание).
· Работа только с тёплой базой.
· Гибкий график / частичная удалённая работа (обсуждается).
· Обучение: продукт МАДЖЕСТРО, скрипты работы с возражениями, CRM.
· Возможность роста до руководителя направления (по мере масштабирования).

Если вы:

· любите общаться и помогать людям,
· хотите работать в эстетичной сфере (дизайн, интерьеры),
· цените, когда клиент говорит «спасибо, что взяли всё на себя»,
· и готовы доводить сделку до подписания договора, а не «просто передать контакт», — присылайте отклик. Мы ждём вас в команде МАДЖЕСТРО.