Руководитель сервисной службы (промышленное оборудование, полимеры)

1. Полный цикл управления сервисной службой по 4 направлениям: ТПА + периферия, экструдеры (LDPE/HDPE/LLDPE), пакетоделательные машины, промышленные чиллеры.
2. Оперативное и качественное рассмотрение рекламаций, соблюдение сроков гарантийного обслуживания.
3. Техническая экспертиза при продажах (сопровождение сложных сделок, обучение менеджеров).
4. Разработка и внедрение регламентов сервисных работ: ПНР, шеф-монтажа, сервисных договоров.

5. Формирование и развитие коммерческого сервиса.

6. Управление 5 сотрудниками: менеджер по гарантии, 2 инженера-конструктора (документация + каталоги), 2 технических специалиста.

7. Бюджетирование сервисного подразделения, ежемесячная отчетность.

Требования:

• Высшее техническое образование
• Опыт управления сервисной службой в B2B промышленном оборудовании от 3 лет
• Опыт управления выездными сервисными бригадами
• Глубокое понимание хотя бы 2 из 4 направлений: ТПА / экструдеры /пакетоделательные машины / чиллеры
• Опыт внедрения сервисных пакетов и коммерческих ремонтов «с нуля»
• Умение разрабатывать регламенты ПНР, ПСИ, шеф-монтажа
• Навыки обучения персонала и участия в сложных продажах
• Уверенный пользователь CRM, MS Office, работы со схемами и тех. документацией
• Готовность к командировкам
• Инициативность, способность наводить порядок в хаотичных процессах

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ

• График работы 5/2 с 9:00 до 18.00

• Полная компенсация командировочных расходов: транспорт (ГСМ, билеты), проживание (гостиница), суточные за каждый день

• Заработная плата: Оклад + KPI (ведение отчетности, выполнение текущих задач) + % от стоимости закрытых объектов (ПНР) – обсуждается индивидуально на собеседовании
• Возможность участвовать в принятии важных решений и влиять на свое будущее и будущее компании
• Лояльное руководство и постоянное профессиональное развитие
• Адрес офиса: Подольск, Домодедовское шоссе, д. 20