Системный аналитик (Забота о клиентах)

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее.

Ищем кандидата в рамках расширения команды, развивающей UX при взаимодействии с поддержкой (чат с оператором, обращения) в СБОЛ. Позиция предполагает регулярную работу с UX в текстовой и голосовой модальностях, backend-архитектурой и AI/NLP решениями.

Обязанности

• Сбор и формализация требований от бизнеса и продукта
• Декомпозиция фич в системные требования
• Разработка архитектуры взаимодействий и проработка: retry-логики, идемпотентности, fallback-сценариев
• Проектирование API (REST/WebSocket)
• Определение контрактов
• Подготовка аналитики и диаграмм (sequence, state)
• Участие в планировании
• Организация грумингов
• Проверка соответствия реализации требованиям

Требования

• Опыт работы от 3-х лет в роли системного аналитика
• Опыт работы с REST API, WebSocket/realtime системами, UML(sequence, state diagrams), SQL
• Опыт проектирования интеграций между сервисами, high-load систем (желательно), микросервисной архитектуры, асинхронного взаимодействия, решений с применением AI/NLP

Условия

• Формат работы - гибридный формат (ст.м.Кутузовская)
• Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.