Менеджер по работе с клиентами

Обратите внимание на часы работы, это важно:
Сотрудник работает с клиентами на территории США, рабочий день с 16 часов Мск

О компании

LicenseBridge USA — международная консалтинговая компания, которая помогает специалистам и бизнесу легально получать профессиональные лицензии в США.

Работаем с русскоязычными клиентами по всей территории США. Услуги востребованы круглый год, продукт понятный и востребованный.

Почему стоит работать с нами

— Полностью удалённая работа

— Чёткие процессы и система работы

— Обучение и поддержка внутри компании

— Возможность роста до операционного менеджера

Задачи

— Сопровождение клиентов после оплаты (ведение кейсов)

— Подготовка и проверка документов (application, experience letters и др.)

— Контроль статусов заявок и сроков

— Коммуникация с клиентами (сбор данных, напоминания, сопровождение)

— Контроль второй части оплаты (дебиторская задолженность)

— Взаимодействие с лицензирующими органами США (звонки, email)

— Поиск и уточнение требований по лицензиям

— Ведение CRM и статусов клиентов

________________________________________

Работа с лицензирующими органами

В процессе работы вы будете взаимодействовать с:

— California Contractors State License Board

— PSI Exams

— New York City Department of Consumer and Worker Protection

А также с другими государственными и сертификационными органами США.

Ваша задача — уточнять требования, проверять статусы и сопровождать кейсы до результата.

________________________________________

Мы ищем человека, который:

— умеет работать с клиентами и доводить задачи до результата

— внимателен к деталям и любит порядок

— не боится общения (звонки, переписка)

— умеет самостоятельно разбираться в новых задачах

— не “ждёт указаний”, а двигает процесс вперёд

________________________________________

Требования

— Опыт работы с клиентами (обязательно)

— Желателен опыт в:

● консалтинге

● оформлении документов

● визовых / миграционных услугах

● разрешениях, лицензиях, юридическом сопровождении

— Уверенный английский (не ниже Intermediate, B1+)

переписка + звонки

— Умение работать с информацией

— Навык работы с CRM (или готовность быстро освоить)

________________________________________

Важно (ключевой навык)

— Умение быстро находить информацию (Google, ChatGPT и др.)

— Способность проверять её через официальные источники (звонки, email)

Принцип работы:

нашёл → проверил → применил

________________________________________

Условия

— Фиксированный доход + бонусы за результат

— Выплаты 2 раза в месяц

— Полностью удалённая работа

— Обучение всем процессам внутри компании

— Поддержка команды и готовые инструменты

________________________________________

Ключевые навыки

Работа с клиентами

Деловая переписка

Контроль задач

CRM (amoCRM / Kommo)

Английский язык (B1–B2)

Работа с информацией

________________________________________