Руководитель 1 и 2 линии поддержки

Maxima

Руководитель 1 и 2 линии поддержки

Казань, улица Габдуллы Тукая, 125к3

Метро: Суконная слобода

Описание вакансии

Привет! Мы ищем крутого руководителя 1 и 2 линии поддержки, чтобы усилить команду профессионалов. Цель - эффективное управление командами клиентской поддержки и мониторинга :)

Внимание! Вакансия открыта в Казани, важно посещать офис

Что важно для нас:

  • знание основ информационных технологий, умение ставить ТЗ
  • навыки управлениями процессами и проектами
  • умение находить оптимальное решение с точки зрения бизнеса и на благо клиентов
  • системное мышление
  • стратегическое видение и комплексный подход к решению задач
  • опыт выстраивания работы и управления командой
  • клиентоориентированность

Что предстоит делать у нас в команде:

  • обеспечение бесперебойной работы службы поддержки клиентов (1-2 линии)

  • организация и контроль работы сотрудников отдела

  • выстраивание алгоритмов работы отдела, анализ текущих процессов с целью их оптимизации и повышения эффективности отдела

  • развитие и ведение базы знаний, разработка и/или актуализация инструкций/регламентов и поддержание их в актуальном состоянии для обеспечения единых стандартов обслуживания и улучшения процессов работы

  • разработка и/или актуализация чек-листов для улучшения качества коммуникации с клиентом

  • участие в подборе, обучении и развитии сотрудников

  • взаимодействие со смежными подразделениями в целях обеспечения согласованной работы

  • стратегическое планирование

Что мы предлагаем:

  • стабильную и достойную заработную плату, соответствующую твоим ожиданиям и скиллам
  • ДМС со стоматологией (после испытательного срока)
  • классный офис рядом с центром города (с оборудованной кухней, спортзалом, душевыми и пр.)
  • классические 5/2 с гибким началом и окончанием рабочего дня в офисном или гибридном формате
  • молодой и дружный коллектив, совместные крутые мероприятия (корпоративы, вылазки на природу, настольные игры, квизы и пр.)

Откликайся, если думаешь, что тебе подходит вакансия :)

Навыки
  • Управление командой
  • Руководство коллективом
  • Мотивация персонала
  • Организаторские навыки
  • ITIL
  • Техническая поддержка
  • Управление процессами
  • Jira
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Первый Бит
  • Казань

  • от 80000 RUR

Рекомендуем
Инвестиционно-венчурный фонд РТ

Операционный директор

Инвестиционно-венчурный фонд РТ

  • Казань

  • от 80000 RUR

Рекомендуем
Корстон-Казань
  • Казань

  • от 80000 RUR

Рекомендуем
Банк ВТБ (ПАО)
  • Казань

  • от 200000 RUR

МУП ПАТП №2
  • Казань

  • от 100000 RUR

Этажи Поволжье
  • Казань

  • до 350000 RUR

Я - Актер! Детская театральная студия

Управляющий филиалами

Я - Актер! Детская театральная студия

  • Казань

  • от 90000 RUR

Хуалянь Рус
  • Казань

  • от 200000 RUR

Холдинговая Компания Чистополье

Начальник общего отдела

Холдинговая Компания Чистополье

  • Казань

  • до 130000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию