Руководитель по продукту (Торговый эквайринг)

Ключевые задачи:
- Развитие и коммерциализация продукта;
- Формирование целевого клиентского пути;
- Формирование и развитие целевого продукта "касса 3 в 1" и интеграционных кассовых решений;
- Пилотирование новых продуктов: взаимодействие с вендорами, формирование требований, приемка функционала;
- Формирование и имплементация процесса продаж и пост продажного обслуживания клиента;
- Развитие и управление поддержкой продаж и сервисным обслуживанием: управление, контроль и соблюдение SLA в процессах продаж и обслуживания клиента;
- Управление эскалациями и критичными инцидентами: оптимизация внутренних процессов и взаимодействия между командами поддержки продаж и сервисного обслуживания, кросс взаимодействие с командами разработки и коммерческого департамента, внедрение отчетности по ключевым показателям продаж и обслуживания;
- Развитие и мотивация персонала: набор персонала, собеседование, адаптация, развитие команд поддержки продаж и сервисного обслуживания.

Что важно для нас:
- Высшее образование (финансовое/экономическое);
- Опыт работы в крупных банках и/или их ДЗО в аналогичной роли по направлениям эквайринг, кассовые решения - от 3 лет;
- Экспертиза в области эквайринга, знание продукта торговый эквайринг и понимание процессов;
- Опыт управления командой;
- Внимательность, ответственность, исполнительность, умение работать в режиме многозадачности, высокий уровень коммуникационных навыков.

Что предлагаем:
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 сокращенный рабочий день по пятницам до 16:45;
- Офисный формат работы;
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ;
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии;
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу;
- Доплата к отпускному и больничному листу;
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
- Льготное кредитование для сотрудников;
- Обучение в корпоративном университете банка;
- Корпоративная библиотека.