Ведущий специалист службы поддержки пользователей

Новосибирск, Серебренниковская улица, 29

Метро: Красный проспект

Описание вакансии

«ГСП-Центр» — Единый Центр Обслуживания, оператор по финансовому, кадровому, бухгалтерскому и IT сопровождению компаний Холдинга АО «Газстройпром» - ведущей российской строительной компании, генерального подрядчика по строительству объектов ПАО «Газпром».

Обязанности:

Техническая поддержка сотрудников компании (2 линия);
Фиксация и выполнение задач в системе Service Desk (2-я линия).Взаимодействие по заявкам с 3 линией технической поддержки. Маршрутизация на вышестоящие уровни (3-й). Отслеживание статуса по связанным заявкам;
Удаленная и непосредственная настройка офисного компьютерного оборудования и программного обеспечения;
Письменная и устная консультация пользователей по вопросам работы с информационными ресурсами компании;
Базовая работа в AD;
Учет движения оборудования и расходных материалов в ПО IT Invent, участие в инвентаризациях, ведение ИТ склада, оформления актов выдачи техники пользователям;
Поддержание работы компьютеров, восстановление работы операционной системы и прикладного ПО, установка ПО, настройка офисного компьютерного оборудования;
Поддержка СКС;
Диагностика проблем сетевого доступа;
Диагностика неисправностей оргтехники и офисного компьютерного оборудования.

Требования:

Понимание основ DHCP, DNS, AD;
Умение вести учет оборудования. Опыт проведение инвентаризаций ИТ активов;
Опыт в области информационных технологий от 3 лет;
Умение анализировать и локализовать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения, умение работать с технической документацией;
Высокий уровень коммуникативных навыков.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ;
Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний России;
График работы 5/2;
Достойная материальная мотивация: конкурентоспособный уровень заработной платы, дополнительные выплаты к отпуску;
Интересные задачи и множество возможностей для карьерного роста;
Забота о здоровье сотрудников: качественная программа ДМС;
Офис премиум класса: комната приема пищи, кофе чай для сотрудников, тренажерный зал и др.