Специалист колл-центра

Обязанности:

• принимать, обрабатывать и распределять входящие звонки и прочие обращения, электронные письма, вести клиентскую базу данных;
• консультировать клиентов о тарифах, услугах, условиях обучения в компании;
• по инструкции и шаблонам ответов на типовые вопросы информировать клиентов;
• фиксировать результаты звонков;
• взаимодействовать с другими отделами компании;
• готовить отчетности и систематизация данных по установленной форме;
• отправлять на согласование текст для смс-рассылки и рассылка сообщений по клиентской базе;
• прием и оформление договоров с клиентами;
• личные консультации абитуриентов.

Требования:

• опыт работы не менее 1 года по профилю;
• грамотный письменный и устный русский язык;
• четкая речь;
• компьютерная грамотность;
• навыки работы в Microsoft Office;
• знание и владение нормами делового этикета;
• внимательность, усидчивость, доброжелательность, общительность, позитивность, инициативность, порядочность, коммуникабельность - оставаться всегда вежливым, корректным, спокойным.

Условия:

• плавающий график работы с 10:00 до 19:00
• Дружный, креативный коллектив;
• Льготы на обучение в учреждениях Образовательного Холдинга «ОСТАНКИНО
• должность не предполагает командировки.
• зарплата по результатам собеседования