Специалист 2-й линии поддержки (инциденты)

Создание массовых инцидентов

Определение и своевременная актуализация приоритета (серьезность + массовость)

Консультирование КЦ по массовым инцидентам

Заведение багов и их последующий ретест на проде

Самостоятельные манипуляции на проде для исправления проблем, не требующих разработки

Постановка задач для коллег когда самостоятельная починка невозможна

Сбор и анализ статистики относящейся к инцидентам

Опыт работы в службе техподдержки или тестировании от 2 лет.

Знание принципов микросервисной архитектуры.

Опыт работы с системами мониторинга и логирования (например, ELK Stack, Prometheus).

Навыки работы с базами данных (SQL).

Опыт работы с инструментами администрирования и поддержки (Jira).

Понимание основных сетевых протоколов и принципов работы сети.

Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде.

Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям.

Трудоустройство в соответствии с ТК Республики Узбекистан;

Комфортный офис в центре города;

График работы 5/2 с 9:00-18:00;

ДМС/спортивный абонемент после испытательного срока;

Работа в команде, создающей самый продвинутый digital банк в Узбекистане.