Руководитель группы сопровождения клиентов
Руководитель группы сопровождения клиентов
Волгоград, улица Канунникова, 23
Описание вакансии
Обязанности:
- Анализ ключевых показателей работы отдела и разработка мер для их улучшения;
- Организация эффективной работы сотрудников отдела (дисциплина, продуктивность, выполнение KPI);
- Формирование задач для сотрудников, исходя из бизнес-целей компании;
- Участие в разработке инструментов и регламентов для повышения эффективности работы отдела;
- Мотивация сотрудников на достижение поставленных задач;
- Регулярное взаимодействие с сотрудниками через индивидуальные встречи, предоставление детальной обратной связи.
- Опыт управления командой: от 3 лет, преимуществом будет управление командой в контактном центре или удаленными командами;
- Опыт работы с удержанием персонала, навык мотивирования команды;
- Способность к систематизации и структурированию информации, способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения;
- Ответственность за результат и ориентация на достижение целей;
- Умение работать в режиме многозадачности, исполнительность, позитивный настрой;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Высокий уровень обучаемости, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, стремление к развитию управленческих навыков;
- Знание программ: Microsoft Office (Word, Excel-работа с таблицами, PowerPoint), CRM-системы
- Оформление согласно ТК РФ;
- Конкурентоспособная заработная плата;
- Широкие возможности для развития и профессионального роста;
- Стабильную выплату заработной платы;
- 8-часовой рабочий день с 9.00 до 18.00, график 5/2 с выходными в субботу и воскресение;
- Лояльное руководство, дружный коллектив.
Навыки
- Деловая коммуникация
- Деловое общение
- Управление командой
- Мотивация персонала
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель команды продаж / Тренер сети (розница, HoReCa)
Гребенюк Марина Сергеевна
Волгоград
до 200000 RUR
Управляющий дополнительным офисом (с фокусом на привлечение корпоративных клиентов) в банк
ТРАНСКАПИТАЛБАНК
Волгоград
до 100000 RUR
Заместитель начальника отдела по кредитной работе (средний бизнес), г. Ростов-на-Дону
Банк ВТБ (ПАО)
Волгоград
до 120000 RUR
Территориальный менеджер по работе с корпоративными клиентами (малый бизнес)
ТЕХНОЛОГИИ ОТРАСЛЕВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ
Волгоград
до 75000 RUR
