Инженер по рекламационной работе
Инженер по рекламационной работе
Казань, улица Липатова, 37
Описание вакансии
Обязанности:
- Идентификация и документирование продукции, не советующей установленным требования
- Ведение рекламационной работы и работы по восстановлению изделий в соответствии с ГОСТ и стандартами предприятия, включая соблюдение процедур предъявления и удовлетворения рекламаций.
- Участие во входном контроле поступающих изделий и исследовании несоответствий продукции предприятия.
- Учёт и анализ статистических данных по несоответствиям продукции
- Оформление приемных актов, распоряжений о создании комиссии, рекламационных актов, актов исследования и другой документации, предусмотренной процедурами предъявления и удовлетворения рекламаций, ведение деловой переписки.
- Взаимодействие с представителями поставщика, заказчика и военных представительств при проведении рекламационных процедур.
- Участие в анализе причин возникновения дефектов и разработка корректирующих действий. Отслеживание выполнения мероприятий.
- Участие в работе комиссий, включая проверку выполнения требований эксплуатационной документации (ЭД), определение характера дефекта (производственный, конструктивный, эксплуатационный) и причин его возникновения.
- Подготовка отчётной документации.
- Участие в выездных проверках организаций.
- Анализ надёжности поставщиков.
- Соблюдение требований по защите сведений, составляющих государственную тайну, при выполнении рекламационной работы.
- Высшее техническое образование.
- Понимание основ производства оптико-электронных приборов военной техники.
- Знание ГОСТ РВ 0015-703-2019 и других связанных стандартов (например ГОСТ РВ 15.306-2003, ГОСТ РВ 15.307-2002, ГОСТ РВ 0015-002-2020 и др.).
- Опыт работы в сфере рекламационной деятельности, включая составление рекламационных актов и участие в исследованиях несоответствий продукции.
- Опыт участия во внутренних и внешних аудитах.
- Умение работать с технической документацией: читать и понимать технические условия (ТУ), конструкторскую и эксплуатационную документацию, нормативную документацию и т.д.
- Навыки работы с системами электронного документооборота, 1С, Microsoft Office.
- Опыт взаимодействия с военными представительствами (ВП МО РФ) и контрагентами.
- Знание требований к защите государственной тайны и работы связанной с информацией ограниченного доступа.
- Понимание основ системы менеджмента качества, знание стандартов по СМК.
- официальное трудоустройство;
- соцпакет;
- пятидневная рабочая неделя с 08.00 до 17.00.
Навыки
- знание ГОСТ регулирующий порядок предъявления и удовлетворения рекламаций в сфере оборонного заказа
- Деловая переписка
- знание конструкторской и эксплуатационной документации
