Заместитель генерального директора по развитию (ЖКХ; Сервис)

Открой новые горизонты развития сервисной компании !

DNS Девелопмент строит целые районы. А наша сервисная компания делает так, чтобы в этих районах хотелось жить. Мы ищем стратега именно для сферы ЖКХ, чтобы сервис стал нашим главным конкурентным преимуществом.

Вы видите потенциал там, где другие видят рутину? Хотите создавать сервис, который станет эталоном для всего региона? Тогда эта роль для вас!

Ваши задачи:

• Разработка и реализация стратегии развития сервисной компании в сфере ЖКХ.
• Анализ рынка, выявление новых возможностей для роста и повышения конкурентоспособности.
• Формирование и внедрение стандартов высокого качества обслуживания.
• Оптимизация бизнес-процессов, внедрение современных технологий и сервисных решений.
• Управление проектами по запуску новых услуг и сервисов.
• Формирование сильной команды, развитие корпоративной культуры и наставничество.
• Мониторинг удовлетворённости клиентов и постоянное улучшение клиентского опыта.

Наши пожелания к опыту и навыкам:

• Опыт работы в сфере управления, развития бизнеса или сервисных компаний от 5 лет.
• Практический опыт построения и реализации стратегий развития.
• Знание специфики ЖКХ будет вашим преимуществом, но мы открыты к кандидатам из смежных сервисных отраслей (телеком, банки, девелопмент сервиса, e-com) с сильными стратегическими кейсами.
• Навыки управления проектами и командой.
• Системное мышление, ориентация на результат, инициативность.
• Отличные коммуникативные и переговорные навыки.
• Готовность работать в динамичной среде и брать на себя ответственность за результат.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (выплата заработной платы 2 раза в месяц без задержек, оплачиваемый отпуск, больничный лист).
• График работы 5/2 с 08:00 до 17:00, с 09:00 до 18:00 (выходные – суббота, воскресенье).
• 1 000 000 рублей на поддержку иногородних работников в рамках программы "Повышение мобильности трудовых ресурсов".
• Возможности для профессионального роста.
• Участие в масштабных проектах, влияющих на качество жизни региона.
• Дружная команда профессионалов, поддержка и обмен опытом.

Вместе с резюме мы ждем сопроводительное письмо с ответами на вопросы:

• Какой опыт и компетенции помогут быть продуктивным в предложенной роли?

• Приведите пример вашего стратегического решения из прошлого опыта. Что изменилось в бизнесе через 12–18 месяцев после него? Назовите одну цифру, которая это доказывает.

• Назовите три сервисных метрики, которые важнее всего для прогнозирования удержания клиентов в b2c. Почему?

Обычно, мы даем обратную связь кандидатам, которые прислали резюме и ответили на вопросы в течение 3-х рабочих дней после отклика.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет регион к лучшему!