Администратор - горничная в мини-отель

Администратор - горничная в НОВЫЙ мини-отель

Отель СИТИ’КО на Маяковской (сеть состоит из 7 отелей)

Новый отель, категория 4 звезды

Ищем сотрудника универсала (администратора и горничную).

Тип занятости: обсуждаемый, но в идеале вахтовый метод 7/7 или 14/14.

Чем предстоит заниматься (ваше королевство — ресепшн и уборка номеров):

· Встречать гостей с той самой улыбкой, ради которой они возвращаются в СИТИ’КО
· Проводить полный цикл заселения (Check-in) и выселения (Check-out) — быстро, четко, без ошибок.
· Работать в TravelLine (PMS, Channel Manager, интерактивный регистрационный лист)
- Ведение миграционного учета ( временная регистрация гостей) в СКАЛА
- Разрешение конфликты и нестандартных ситуаций: от продления номера в 3 часа ночи до жалоб на шумных соседей (стрессоустойчивость — must have).
· Контроль расчетов: прием оплаты, работа с терминалом, выдача чеков, отчетных документов, открытие и закрытие смены кассира.
· Взаимодействовие с горничной и инженерной службой (вы быстро поймете, кто из гостей разбил лампу, а кто просто хочет дополнительное одеяло).
· Забота о лояльности: предлагать программы, апгрейды, запоминать предпочтения постоянных гостей.

Наши ожидания от Вас (портрет идеального кандидата):

· Опыт: От 1 года в аналогичной должности в отеле не ниже 3*. Мы Вас обязательно простажируем в нашем отеле.
· Программы: Уверенный пользователь TravelLine (знание модулей PMS, управление квотами на OTA, работа с каналами бронирования — обязательно).
· Личные качества:
· Улыбчивы и энергичны — даже когда за окном 3 часа ночи и на ресепшн очередь.
· Горящий своим делом — вам правда интересно, чтобы гостю было комфортно, а отель зарабатывал.
· Стрессоустойчивый — когда в 23:00 заезжают на 2 минуты, а номер не готов, вы не плачете, а решаете.
· Порядочный: деньги, доступ к системе бронирования, персональные данные гостей — вы тот, на кого можно положиться.
· Знание индустрии: Понимание правил проживания, отказных писем, процедуры «No Show» и «Early Departure».
· Английский язык: Не ниже Pre-Intermediate (хватит, чтобы заселить иностранца и решить базовую проблему).
· График: Готовность работать смены по 24 часа (с полноценным отдыхом внутри смены в специальной комнате). Рассматриваем любые графики: классические дневные смены, сутки/трое, любые договоренности.

Мы предлагаем:

· Стабильная заработная плата: Оклад + высокие % от продаж доп. услуг (ранние заезды, поздние выезды, апгрейды). На собеседовании озвучим цифры (доход выше рынка).
· Корпоративная скидка на проживание в любом отеле сети «СИТИ’КО»
· Работа в новом отеле — всё оборудование, мебель и техника (включая компьютеры и TravelLine) новые, не убитые.
· Комната отдыха во время 24-часовых смен (кровать, душ, чай/кофе).
· Обучение: Курсы повышения квалификации за счет отеля (в том числе углубленный TravelLine).
· График подбирается по согласованию с Вами.
- регулярные корпоративы, подарки на праздники, бонусы и премии

Как откликнуться:

Присылайте резюме с пометкой «УНИВЕРСАЛ СИТИКО Маяковская» или ПИШИТЕ (НЕ ЗВОНИТЕ) телефону В ТЕЛЕГРАМ ИЛИ ВОТСАП

Арманд

В сообщении напишите, с каким графиком вам удобно и какой у вас опыт в TravelLine.

Давайте делать гостеприимство настоящим. Ждем в команду СИТИ’КО!