Customer Service Manager / Менеджер клиентского сервиса

Москва, Большой Каретный переулок, 17с2

Метро: Пушкинская

Описание вакансии

ООО "Товары для сетей" — быстрорастущая FMCG-компания, импортер безалкогольных напитков.

На рынке с сентября 2023 года, работаем с зарубежными поставщиками, развиваем продажи через федеральные торговые сети.

Ищем сильного специалиста в customer service для сопровождения клиентов

компании: заказы, отгрузки, документы, логистика и высокий уровень сервиса.

Обязанности:

Полный цикл обработки клиентов по вопросам заказов, отгрузок, счетов и документооборота (счета, УПД, акты).
Ведение базы клиентов в 1С: создание и обновление контрагентов, обработка заказов, контроль резервирования товара.
Координация отгрузок и поставок продукции, обеспечение клиентов закрывающими документами и сертификатами.
Информирование партнеров об изменениях в ассортименте, ценах и регламентах.
Работа с претензиями клиентов
Контроль остатков и сроков поставок
Формирование отчетности по итогам работы (Таблицы Excel)

Требования:

Опыт работы в customer service / клиентском сервисе / логистике от 3 лет;
Опыт работы с системой 1С
Умение анализировать ошибки и взаимодействовать с ЦРПТ.
Умение работать с большим объемом информации и документацией.
Уверенное использование ПК и офисных программ; владение Excel.

Условия:

— Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
— Возможность роста до должности Руководителя отдела продаж;
— Гибридный график работы 5/2 (3 дня офис, 2 дня удаленное присутствие);
— Гибкое начало рабочего дня с 9:00 / 10:00 до 18:00/19:00;
— Конкурентный уровень з/п: Оклад + KPI;
— Выстроенная система адаптации и наставничества;
— Подарки на дни рождения и гендерные праздники.

Этапы собеседования:

— Zoom с HR менеджером (30 минут);
— Zoom с руководителем подразделения (30-40 минут);
— Выполнение тестового задания (3 задания);
— Контрольная встреча в офисе (по необходимости);
— Получение оффера.