Старший администратор клиники

О компании:

ЭкзоКлиник Спб — это высококачественная медицинская сеть, специализирующаяся на физиотерапевтическом лечении и реабилитации. Мы активно развиваемся и создаём новую модель медицинского обслуживания, в которой важен каждый клиент, качественная работа команды и современное оборудование. Присоединившись к нам, вы будете не только управлять процессами, но и влиять на создание высококлассного сервиса для наших пациентов.

Основные задачи:

• Управление командой: составление графиков смен для медсестер, массажистов, инструкторов ЛФК и санитарок, контроль соблюдения стандартов общения и внешнего вида.
• Обучение персонала: адаптация новых сотрудников, обучение работе в МИС и знанию услуг клиники.
• Работа с расписанием и загрузкой клиники: управление очередью, работа с листом ожидания и контроль «доходимости» пациентов.
• Продажи и финансовая дисциплина: продажа курсового лечения, контроль кассовой дисциплины, ведение отчетности по выручке за смену и работа с дебиторской задолженностью.
• Клиентский сервис и конфликтология: решение конфликтных ситуаций с пациентами, сбор обратной связи и обеспечение комфорта в холле клиники.
• Работа с базой пациентов: обзвон «потерянных» пациентов, информирование о новых методах лечения и акциях.
• Взаимодействие с врачами: оперативное информирование врачей об изменениях в записи и добавлении новых назначений в план лечения.

Требования к кандидату:

• Опыт работы: от 2 лет в должности старшей медицинской сестры или администратором в медицине или сфере обслуживания (индустрия гостеприимства, фитнес-клубы).
• Образование: высшее (предпочтительно гуманитарное, экономическое, психологическое или педагогическое), среднее профессиональное образование (с медицинским уклоном).
• Профессиональные навыки:
  • Знание медицинского маркетинга и продаж;
  • Навыки работы с медицинскими информационными системами (МИС);
  • Опыт работы с кассой и финансовыми операциями;
  • Навыки конфликтологии и управления сервисом.

Личные качества:

• Отличные коммуникативные навыки, умение работать с людьми, радушие;
• Стрессоустойчивость, умение решать конфликты;
• Лидерские качества и способность мотивировать команду;
• Внимательность к деталям, высокая организованность, многозадачность;
• Этичность, тактичность, умение соблюдать конфиденциальность.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• График: 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Заработная плата: от 70 000 ₽ на испытательном сроке, от 100 000 ₽ после испытательного срока.
• Офисная работа: работа в комфортном офисе в Санкт-Петербурге.
• Карьерный рост: возможность развиваться в клинике, руководить персоналом и достигать карьерных высот.