Операционный директор (Отельный бизнес)

Группа ЛСР, один из крупнейших строительных холдингов России, в связи с развитием отельного бизнеса приглашает в команду опытного операционного директора. Мы ищем профессионала, который возьмёт на себя управление ОТЕЛЕМ 5* (номерной фонд - 400+), обеспечит его эффективную и бесперебойную работу на всех уровнях.

Если вы любите гостиничный бизнес, умеете вдохновлять команду и добиваться выдающихся результатов — это ваш шанс!

Обязанности:

• управление номерным фондом (400+): Контроль работы Room Division в условиях высокой загрузки. Обеспечение стандартов 5* при больших объемах заездов/выездов (включая работу с экипажами и большими группами).
• P&L и оптимизация: Полная ответственность за финансовый результат. Оптимизация ФОТ и операционных расходов без потери качества сервиса.
• внедрение систем лояльности: Повышение индекса удовлетворенности гостей (GSI) и работа с отзывами на федеральном и международном уровнях.

• координация работы всех подразделений отеля (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering, Security, SPA, консьерж‑сервис и др.);

• обеспечение соблюдения международных стандартов обслуживания класса люкс и внутренних регламентов компании;

• организация бесперебойной работы инфраструктуры отеля, включая инженерные системы, коммуникации и оборудование;

• анализ текущих операционных процессов, выявление узких мест и потерь

Образование:

• высшее образование в сфере гостиничного и туристического менеджмента, бизнес‑администрирования или смежных областях;
• наличие дополнительных сертификатов международных гостиничных школ или программ повышения квалификации (например, Cornell University School of Hotel Administration, Les Roches, Glion) будет преимуществом.
• свободное владение английским языком (не ниже уровня Upper‑Intermediate / B2, предпочтительно Advanced / C1);

Опыт работы:

• не менее 7 лет в гостиничном бизнесе, из них минимум 3 года на руководящих позициях (в т. ч. не менее 1 года в должности General Manager или Resident Manager в отеле категории 5 звёзд);
• успешный опыт ребрендинга действующего объекта — преимущество.

Профессиональные знания:

• глубокое понимание всех операционных процессов пятизвёздочного отеля (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering, Security и т. д.);
• знание международных стандартов обслуживания класса люкс (Luxury Service Standards);
• владение методиками бюджетирования, финансового планирования и отчётности (P&L, GOP, RevPAR, ADR, Occupancy);

• Интересные задачи и возможность повлиять на успех новых проектов с самого старта;
• Конкурентную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования, просьба указывать ваши ожидания в отклике);
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Команду профессионалов, готовую к поддержке.