Менеджер по работе с клиентами (ЖКХ)

Группа компаний РБЕ (RBE Group)

Менеджер по работе с клиентами (ЖКХ)

Москва, 1-й Зачатьевский переулок, 5

Метро: Кропоткинская

Описание вакансии

Обязанности:

  • Приём и регистрация письменных и устных заявок, обращений и жалоб;
  • Учёт, мониторинг, распределение, закрытие заявок по эксплуатации;
  • Консультация жителей по начислениям платы за ЖКУ и СОИ;
  • Проведение телефонных переговоров и личных встреч с жителями, помощь в разрешении возникающих вопросов (в том числе конфликтных ситуаций);
  • Подготовка и выдача справок, выписок собственникам по помещениям;

  • Подготовка ответов на жалобы и письма собственников;
  • Подготовка отчётов о результатах выполненных работ управляющей компании;
  • Ответы на запросы от Управы, клиентов и контрагентов;
  • Работа в ГИС ЖКХ;
  • Взаимодействие с подразделениями компании по вопросам выполнения заявок;
  • Помощь в подготовке и проведении общих собраний собственников;
  • Подсчёт голосов, документарное сопровождение.
  • Контроль платежей и работа с дебиторской задолженностью (реестры, отчёты в Excel);
  • Ведение договорной работы: заключение новых договоров, пролонгация и актуализация действующих (в рамках своей деятельности).
  • Ведение новостных чат-каналов.

  • Взаимодействие с государственными и коммерческими организациями (МФЦ, МЖИ, УК, ТСЖ и др.).

Наши ожидания:

  • Образование: высшее (оконченное);
  • Опыт работы: от 2 лет в сфере ЖКХ и/или работе с клиентами (УК, ТСЖ, сервис, банковская сфера);
  • Знание ПК: уверенный пользователь Excel, Word, PowerPoint.
  • Опыт работы в 1С, CRM («Умный ЖКХ», «Домиленд» и др.);
  • Опыт проведения общих собраний собственников (ОСС): подготовка, подсчёт голосов, документарное сопровождение;
  • Знание специфики начислений за ЖКУ и СОИ — для консультации жителей;
  • Навыки работы с дебиторской задолженностью.
Условия:
  • График работы: 5/2 (c 9:00 до 18:00);
  • Заработная плата: выплата 2 раза в месяц, своевременное вознаграждение. Испытательный срок 3 месяца ( финальный оклад обсуждается по итогам собеседования);
  • Оформление: по ТК РФ с первого дня работы, все социальные гарантии;
  • Объект: премиальный жилой комплекс, стабильная рабочая среда;
  • Карьерный рост: возможность роста при длительном сотрудничестве и высоких профессиональных качествах.
Навыки
  • Деловая коммуникация
  • Документооборот
  • Эксплуатация
  • Организаторские навыки
  • Точность и внимательность к деталям
  • Дебиторская задолженность
  • Документальное сопровождение
  • Договорная работа
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Пионер, Группа компаний
  • Москва

  • до 114800 RUR

Рекомендуем
Пионер, Группа компаний
  • Москва

  • до 138000 RUR

Рекомендуем
Управляющая компания Региональный оператор

Менеджер по заключению договоров ЖКХ

Управляющая компания Региональный оператор

  • Москва

  • до 150000 RUR

Пионер, Группа компаний

Бухгалтер по ЖКУ

Пионер, Группа компаний

  • Москва

  • до 120000 RUR

Пионер, Группа компаний
  • Москва

  • до 150000 RUR

Цеппелин. Управляющая компания

Юрист (ЖКХ)

Цеппелин. Управляющая компания

  • Москва

  • до 150000 RUR

Си энд Ю Ко
  • Москва

  • от 90000 RUR

Техник участка ЖКХ

ГБУ Жилищник района Южное Тушино

  • Москва

  • от 90000 RUR

Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы

Главный специалист отдела по сопровождению начислений

Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы

  • Москва

  • до 132600 RUR

Управляющая компания Помощь

Менеджер отдела аренды

Управляющая компания Помощь

  • Москва

  • от 120000 RUR

Московская объединенная энергетическая компания

Менеджер по работе с договорами коммунальных услуг (м. Бибирево)

Московская объединенная энергетическая компания

  • Москва

  • от 120000 RUR

ПРОФИС НЕДВИЖИМОСТЬ

Менеджер по аренде

ПРОФИС НЕДВИЖИМОСТЬ

  • Москва

  • от 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию