Руководитель центра клиентского сопровождения

ОсОО «ЭйчАр Лаб»

Руководитель центра клиентского сопровождения

село Тамчы

Описание вакансии

Требуется опытный руководитель центра клиентского обслуживания со знанием английского языка

Обязанности:

  • Организация работы центра клиентского сопровождения
  • Контроль качества обслуживания клиентов
  • Координация работы сотрудников клиентского сопровождения и контакт-центра
  • Внедрение и контроль стандартов обслуживания, скриптов, регламентов и SLA
  • Анализ обращений, жалоб и проблемных кейсов
  • Контроль клиентских показателей: скорость ответа, удовлетворенность клиентов, количество повторных обращений
  • Обеспечение непрерывного покрытия сервисов
Требования:
  • Высшее образование (экономика, юриспруденция или смежные направления)
  • Опыт управления командой в клиентском сервисе от 2 лет
  • Знание принципов построения клиентского сервиса
  • Опыт аналитики данных, отчетности и контроля KPI
  • Знание базовых принципов комплаенс контроля
  • Опыт работы с CRM системами и аналитики обращений
  • Сильные коммуникативный и управленческие навыки
  • Знание кыргызского, русского и английского зыков (уровень С1 и выше). Владение дополнительными иностранными языками является преимуществом
  • Владение ПК на продвинутом уровне
Условия:
  • График 5/2 с 9.00 до 18.00
  • Оформление по ТК КР
  • Испытательный срок- 3 мес.
  • Конкурентоспособная оплата труда
  • Корпоративное обучение
  • Место работы г. Бишкек / с.Тамчы (предоставляется проживание и питание)
Навыки
  • Организаторские навыки
  • Анализ данных
  • Лидерство
  • Стратегическое мышление
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ОсОО Твой заряд
  • Бишкек

  • от 80000 KGS

Рекомендуем
  • Бишкек

  • до 150000 KGS

Рекомендуем
FINСA Bank
  • Бишкек

  • до 150000 KGS

Рекомендуем
Sortex Techno
  • Бишкек

  • от 1000 USD

ОсОО МГ Туризм
  • Бишкек

  • от 1000 USD

FINСA Bank
  • Бишкек

  • от 1000 USD

  • Бишкек

  • от 80000 KGS

  • Бишкек

  • до 250000 KGS

Mancho Devs ОсОО «Прораб»
  • Бишкек

  • до 250000 KGS

Руководитель направления (управленец в команду)

Крупной компании, в связи с расширением и ростом направлений, требуется руководитель направления

  • Бишкек

  • до 250000 KGS

ОсОО Фуд Континент

Руководитель направления B2C

ОсОО Фуд Континент

  • Бишкек

  • до 250000 KGS

  • Бишкек

  • до 100000 KGS

ОсОО Тумар Сервис
  • Бишкек

  • от 70000 KGS

ОсОО Пассаж
  • Бишкек

  • до 130000 KGS

Агентство судебного взыскания

Руководитель отдела документооборота и архива

Агентство судебного взыскания

  • Бишкек

  • до 60000 KGS

ОсОО КГ Слип Маркет
  • Бишкек

  • до 60000 KGS

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию