Старший администратор Спорткомплекса
Старший администратор Спорткомплекса
Астана, улица Ахмета Байтурсынова, 18
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация и контроль работы администраторов ресепшена;
- Составление и ведение графиков смен (дежурств) администраторов;
- Контроль соблюдения трудовой дисциплины, корпоративных стандартов и внешнего вида сотрудников;
- Проведение вводного инструктажа и адаптации новых сотрудников;
- Управление работой персонала (администраторы, уборщицы), контроль качества их работы;
- Решение конфликтных и спорных ситуаций с клиентами;
- Контроль соблюдения клиентами правил внутреннего распорядка спорткомплекса;
- Контроль наличия расходных материалов (браслеты, карты доступа, ключи, полотенца, канцелярия) и своевременное формирование заявок на закупку;
- Оперативное информирование руководства о неисправностях, инцидентах и обращениях клиентов;
- Участие в повышении уровня сервиса и улучшении клиентского опыта.
- Опыт работы старшим администратором от 1–2 лет (желательно в сфере услуг, фитнес-клубах или спорткомплексах);
- Опыт управления персоналом (небольшой командой);
- Развитые коммуникативные и организационные навыки;
- Умение решать конфликтные ситуации;
- Ответственность, стрессоустойчивость, внимательность;
- Уверенный пользователь ПК;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опрятный внешний вид, клиентоориентированность.
- График работы: 5/2, с 12:00 до 20:00;
- Официальное трудоустройство;
- Своевременная заработная плата;
- Работа в современном спорткомплексе.
Навыки
- Организаторские навыки
- Обучение персонала
- Документооборот
- Прием посетителей
- Администрирование
