Ведущий архитектор (Системы управления сервисом и услугами, мониторинга)

Чем предстоит заниматься:

1. Архитектурное проектирование:

• Разработка и эволюция целевой архитектуры систем управления, мониторинга (NOC/SOC) и поддержки (ITSM, CRM, колл-центр) в контексте всей телекоммуникационной инфраструктуры.
• Принятие ключевых архитектурных решений по выбору платформ и технологий мониторинга, управления услугами и клиентского сервиса.

2. Управление требованиями и верификация архитектуры.

3. Исследования:

• Проведение исследований в области архитектурных паттернов и лучших отраслевых практик (Best Practices) для систем мониторинга (NOC/SOC), управления услугами (ITSM) и клиентского сервиса.
• Мониторинг технологических трендов, инициация и обоснование внедрения новых решений для повышения эффективности эксплуатации сети и качества обслуживания клиентов.

4. Интеграция и контроль целостности:

• Определение архитектурных принципов и требований для успешной интеграции систем управления, мониторинга и поддержки с сетевыми элементами и другими IT-системами оператора.
• Контроль целостности и непротиворечивости реализуемой архитектуры в ходе интеграционных и приемочных испытаний.

Что мы ожидаем:

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы в роли Архитектора сложных кросс-функциональных систем в области эксплуатации и мониторинга сетей (NOC), управления услугами (ITSM/ITIL) и клиентского сервиса (CRM, колл-центр) от 5 лет.
• Глубокие знания архитектуры и компонентов систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Nagios), управления инцидентами (ServiceNow, Jira Service Desk) и CRM-платформ.
• Понимание и практический опыт применения отраслевых стандартов (ITIL, eTOM, TM Forum) для описания бизнес-процессов и архитектуры сервисов.
• Опыт разработки архитектурной документации (архитектурные решения, спецификации, концепции).
• Навыки эффективной коммуникации для взаимодействия между техническими и бизнес-командами, вендорами и интеграторами.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Шаг в космос - для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным;
• Возможность выбора формата работы (офис/гибрид);
• Комфортный современный офис в 5 минутах от метро "Улица 1905 года";
• Оформление в соответствии с ТК РФ, ДМС;
• Конкурентный уровень заработной платы на уровне лидеров телеком индустрии.