Ведущий специалист по обучению и развитию персонала / Тренинг - менеджер (Рэдиссон Коллекшен 5*)

Ведущий специалист по обучению и развитию персонала / Тренинг - менеджер (Гостиница Рэдиссон Коллекшен, Москва 5*)

Основные обязанности:

• разработка и проведение тренингов под задачи гостиницы для линейного персонала (по продажам, сервису, мастер-классы, командообразующие мероприятия и т.д.)
• оценка эффективности проведенного обучения (регулярное полевое наблюдение), внесение корректировок в зависимости от результата
• проведение регулярной и объективной оценки уровня сервиса в операционных службах
• осуществление контроля стандартов работы линейного персонала
• обучение новых сотрудников, введение в должность, вывод на стажировку
• взаимодействие с ВУЗами, СУЗами – организация экскурсий, организация практики и стажировки для студентов
• администрирование и ведение блока внутренней коммуникаций - доски информации, e-mail рассылки, корпоративный канал в MAX

Основные требования:

• опыт работы менеджером по сервису (обучению) или тренинг-менеджером в гостиничной индустрии обязателен
• понимание, что такое сервис, гостеприимство, клиентоориентированность и огромное желание обучать этому других
• активная жизненная позиция, умение генерировать разные идеи и воплощать их в жизнь
• превосходные письменные, устные и межличностные коммуникативные навыки, развитая профинтуиция
• знание английского языка

Мы предлагаем:

• график работы 5/2
• заработная плата – достойная, обсуждаем на собеседовании
• бесплатное питание в корпоративной столовой
• бесплатные занятия по английскому языку 2 раза в неделю
• признание, поддержка и забота: работа в компании, которая ценит достижения своих сотрудников и предоставляет возможности для профессионального и финансового роста