Операционный менеджер / Supply Chain Specialist USA Ecommerce

О компании

Два DTC-бренда премиального сегмента. Производство в Китае, доставка в США, Канаду, Великобританию, Европу и Австралию.

Чем предстоит заниматься

Полный цикл заказа. От оплаты на Shopify до доставки клиенту. Единый трекер в Attio CRM.

Работа с китайскими производителями. Ежедневная коммуникация в WeChat: размещение заказов, контроль качества, повторные заказы. Ведение лога эффективности фабрик (сроки, брак, надёжность).

Логистика и фулфилмент. Координируете форвардеров и 3PL. Бронируете перевозки, сверяете инвойсы, решаете вопросы с задержками и страховыми случаями.

Построение операционной системы. Трекеры, дашборды и SOP с нуля.

*Что НЕ входит в зону ответственности:

· Маркетинг, трафик, контент

· Цены и маржинальность

· Финансы и бухгалтерия

· Поиск новых фабрик и крупные переговоры

За какие цифры нужно отвечать:

Пять показателей, которые смотрим еженедельно:

· On-time delivery rate

· Order-to-ship time

· Issue rate (задержки, брак, повреждения)

· Unshipped backlog (заказы в производстве дольше 30 дней)

· Chargeback rate

Стартовые цифры получите в первую неделю. Дальше — только улучшать.

Кто нам нужен:

Опыт:

· 5–8 лет в операциях в DTC или импортно-экспортном e-commerce

· Работали с китайскими производителями напрямую: WeChat, контроль качества, никаких посредников

· Знаете Shopify на уровне управления заказами, фулфилментом, возвратами

· Понимаете фрахт: DDP/DAP, море и авиа, умеете сравнивать котировки

· Уровень английского: разговорный

Необходимые инструменты:

· Attio, Notion или Airtable

· Уверенная работа с таблицами

Личные качества:

· Подход владельца процесса, а не исполнителя.

· Внимание к деталям без перфекционизма.

· Устойчивость в кризисных ситуациях.

Условия:

· 30 дней оплачиваемого испытательного срока

· Полная удалёнка, гибкий график.

· Перспектива роста.

Как откликнуться:

В сопроводительном письме к резюме укажите кодовую фразу: «В работе не бывает мелочей». Так мы поймём, что вы внимательно прочитали вакансию.

Также напишите:

1. Ссылку на Telegram

2. Сколько лет в DTC / импортном e-commerce

3. Какой у вас был максимальный оборот заказов в год

4. Сколько человек было в подчинении

Ждём ваше резюме. Мы быстро отвечаем на все отклики.