Руководитель клиентского сервиса

Мы предлагаем работу в компании с 28-летней историей, где наши ключевые клиенты – корпоративный сектор по всей России. Каждый десятый бизнес в стране доверяет нам сопровождение 1С: ИТС (информационно-технологическое сопровождение).

На сегодня у нас на регулярном сопровождении более 1000+ клиентов в сфере решений 1С и облачных сервисов. Сейчас мы растем и увеличиваем свое долю на рынке среди IT-компаний. И ждем в команду

Руководителя отдела сопровождения клиентов.

ЗАДАЧИ:

• Планирование работы отдела: клиенты, сотрудники, финансы и ключевые процессы;
• Обеспечение выполнения планов по продажам и продлению договоров и сервисов ИТС;
• Организация привлечения новых клиентов и оформление новых договоров/сервисов;
• Подбор, адаптация, обучение и развитие сотрудников отдела;
• Взаимодействие и выстраивание эффективного сотрудничества со смежными подразделениями (продажи, сопровождение, внедрение).

ДЛЯ НАС ВАЖНО, ЧТОБЫ НАШ РУКОВОДИТЕЛЬ:

• Имел управленческий опыт от 1 года;
• Имел опыт работы с сохранностью клиентской базы и сопровождением клиентов;
• Уверенно владел навыками личных продаж;
• Готов взять на себя ответственность за результаты отдела, развитие сотрудников и увеличение клиентской базы.

ЧТО МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• Помощь в адаптации: система обучения и наставник, который поможет влиться в процессы;
• Обучение продуктам и сервисам компании, обмен опытом с сильными руководителями из других подразделений.
• Возможности профессионального и карьерного роста внутри компании.
• Понятные финансовые и управленческие показатели, по которым оценивается работа.
• Оформление по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата (оклад + премия по результатам).
• Возможность оформить льготный ДМС, корпоративный спорт, скидки на фитнес и кафе.
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00, офис в центре Новосибирска (м. Площадь Ленина).

Хочешь стать частью нашей команды? Откликайся — обсудим детали и познакомимся лично!