Руководитель сервисного отдела

«Ритейл Инжиниринг» — это сервисная компания нового формата, которая обеспечивает бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры крупнейших федеральных розничных сетей по всей России. Мы обслуживаем таких гигантов как - Kari, Спортмастер, Wildberries, Магнит, Мегафон и многих других.

Наша сила — в молодой, амбициозной команде и современных руководителях.

Мы верим, что люди — главный актив, и ищем сильного лидера, который сможет выстроить работу отдела, обеспечить выполнение SLA и напрямую влиять на прибыльность бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

Вы будете управлять всем циклом работы отдела: от планирования до финансового результата.

- Управление командой (10+ человек): формирование штата, обучение, мотивация и развитие сотрудников технической поддержки и проектных групп. Ваша цель — команда, работающая как часы.

- Операционное управление: планирование загрузки отдела, контроль выполнения SLA и сроков по проектам, оптимизация процессов для повышения эффективности.

- Документооборот и стандарты: разработка регламентов, инструкций и ведение отчетности по работе отдела.

- Работа с клиентами и тендерами: участие в конкурсных процедурах, ведение переговоров с заказчиками и формализация требований.

- Финансовое планирование: контроль маржинальности проектов, исполнение бюджета и работа с выручкой отдела.

Наши ожидания от кандидата:

Мы ищем не просто исполнителя, а стратегического партнера.

- Опыт: успешный опыт руководства отделом от 1 года. Опыт работы в аутсорсинге будет огромным плюсом.

- Hard Skills: свободное владение Excel (сводные таблицы, формулы), понимание принципов ценообразования и расчета трудозатрат в ИТ-услугах.

- Soft Skills: аналитический склад ума, системное мышление, высокая ответственность и нацеленность на финансовый результат.

Что мы предлагаем:

- Конкурентный уровень заработной платы от 150 000 ₽ (оклад 100 000 ₽ + прозрачная система KPI).

- Оформление по ТК РФ, 28 дней отпуска, оплачиваемые больничные. - График работы 5/2 (9:00–18:00).

- Отсутствие бюрократии: все рабочие вопросы решаются быстро, вы всегда будете знать к кому обратиться по любому вопросу.

- Демократичное руководство: все ваши инициативы обязательно будут приняты во внимание. Вы сможете внедрить свои стандарты управления.

- Отсутствие микроменеджмента: доверие внутри команды.

- Реальные возможности для карьерного роста и профессионального развития.

- Компенсация мобильной связи. Редкие командировки. Возможность обучения за счет компании.

Почему стоит выбрать нас?

Вы придёте не просто в компанию, а в готовый поток задач от постоянных федеральных заказчиков. Это возможность построить эффективную схему взаимодействия с партнёрами и видеть реальный рост показателей под вашим руководством.