Travel-консультант по работе с клиентами

В Voxys мы создаём сервис, где важны внимание, поддержка и искренность. Уже 20 лет помогаем крупнейшим компаниям России слышать своих клиентов.

Присоединяйся и развивайся в компании, где твой голос имеет значение!

Приглашаем операторов call-центра (можно даже без опыта) на входящую линию поддержки клиентов российского онлайн-сервиса для организации путешествий.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам стоимости билетов или времени отправления поезда
• Оформление возвратов билетов
• Помощь при планировании путешествия или бронировании туров
• Ведение диалога с опорой на скрипты и базу знаний
• Фиксация итогов каждой коммуникации в CRM-системе, отражая содержание разговора, возникшие вопросы и значимые нюансы

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Базовое владение компьютером
• Стрессоустойчивость, умение корректно и вежливо поддерживать диалог (устный или письменный)

Трудоустройство по итогам тестирования.

Что мы предлагаем:

• Приглашай друзей и получай дополнительно 15 000 рублей
• Официальное оформление по ТК РФ
• Регулярные и своевременные выплаты 2 раза в месяц без задержек
• Удаленный формат работы после адаптации
• Доплата +20% за ночные смены
• Возможность гибридного формата работы после адаптации
• Ежемесячные премии до 30% от оклада и бонусы за показатели
• Система наставничества и собственная Академия
• Корпоративные мероприятия и волонтёрские проекты
• Телемедицина (онлайн консультация врачей)
• Консультации психолога
• Программа лояльности и скидки в популярных сервисах и компаниях
• Карьерный рост до эксперта уже через три месяца работы
• Отсутствие дресс-кода и ограничений к внешнему виду

Вариативные графики работы:

• 5/2 смены от 4 часов в день
• 2/2 смены от 6 часов в день

Подберем индивидуальный график от 4 часов в день. Смены на месяц составляются заранее, управляйте своим временем, если учитесь или работаете.

Опыт не требуется - подойдёт даже тем, кто ищет работу без опыта или временную работу с неполной или частичной занятостью. Доступно соискателям с инвалидностью.