NEXT CONTACT – крупнейший аутсорсинговый контакт-центр с командой настоящих профессионалов.
В СВЯЗИ С открытием должности ИЩЕМ специалиста по адаптации операторов call-центра В НАШУ КОМАНДУ!
Обязанности:
- Разработка программ и внедрение систем адаптации для новых сотрудников (оказание моральной поддержки новичкам);
- Анализ и оптимизация процесса обучения;
- Курирование новых сотрудников и работа с наставниками;
- Прослушивание звонков, анализ разговоров новичка для выявления ошибок и улучшения навыков общения, проведение тренингов;
- Составление Индивидуальных Планов Развития (ИПР);
- Точечная работа с сотрудниками группы риска, повышение показателя удовлетворенности сотрудников:
- Анализ причин увольнений.
Условия: - График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (есть возможность обсудить время начала рабочего дня);
- Стабильная заработная плата без задержек;
- Обучение в процессе работы;
- Возможность карьерного роста;
- Работа в дружелюбном коллективе;
- Современный, комфортный офис.
Требования:
- Опыт работы на аналогичной должности;
- Уверенный пользователь ПК;
- Коммуникабельность;
- Желание обучать и адаптировать персонал на новом рабочем месте.