Менеджер по работе с клиентами (постпродажное сопровождение)

Менеджер по работе с клиентами (постпродажное сопровождение)

О компании

BRANDO TECH — компания, специализирующаяся на продаже бытовой техники под брендом Brando. Мы активно развиваемся на рынке Узбекистана и расширяем команду.

Обязанности

• Сопровождение клиентов после совершения продажи

• Контроль оплат и работа с дебиторской задолженностью

• Исходящие звонки клиентам (напоминание об оплате, уточнение статуса)

• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами

• Консультирование по продуктам и дополнительным продажам (upsell / cross-sell)

• Взаимодействие с отделом продаж и бухгалтерией

• Ведение информации по клиентам в CRM (например, Odoo)

Требования

• Опыт работы с клиентами / в продажах / колл-центре от 1 года

• Уверенные навыки коммуникации и переговоров

• Грамотная речь (узбекский обязательно, русский — плюс)

• Умение работать с возражениями

• Ответственность и внимательность к деталям

• Базовые навыки работы с Excel / CRM системами

Условия

• Конкурентная заработная плата (фикс + бонусы)

• KPI, привязанные к сбору оплат и удержанию клиентов

• Возможность карьерного роста

• Работа в стабильной и развивающейся компании

• Дружная команда

KPI (пример)

• % своевременно собранной дебиторской задолженности

• Количество успешных контактов с клиентами

• Уровень возврата клиентов / повторных продаж

• Качество ведения CRM