Руководитель отдела продаж (РОП)

🎯 Цель должности

Обеспечить рост выручки и прибыли бизнеса за счет:

• увеличения конверсии продаж

• роста входящего трафика (SEO и digital)

• развития B2B-направления

• повышения эффективности менеджеров

📊 Зона ответственности

1. Продажи (ключевая зона)

• Выполнение и перевыполнение плана продаж

• Управление командой менеджеров (найм, обучение, контроль)

• Контроль:

• конверсии (заявка → заказ → оплата)

• среднего чека

• маржинальности заказа

• Ежедневный контроль работы менеджеров:

• прослушивание звонков

• проверка переписок (WhatsApp, Telegram, Instagram)

• Принятие решений:

• обучение / корректировка

• увольнение неэффективных сотрудников

2. Аналитика и контроль показателей

• Ведение и контроль KPI:

• конверсия по каждому менеджеру

• выручка на менеджера

• средний чек

• % отказов

• LTV клиента

• Анализ воронки продаж

• Выявление узких мест и их устранение

3. SEO и digital-маркетинг

• Рост органического трафика (SEO)

• Контроль подрядчиков / команды по:

• SEO

• контекстной рекламе

• соцсетям

• Увеличение количества заявок

• Улучшение конверсии сайта

4. Развитие B2B направления

• Поиск и привлечение корпоративных клиентов:

• компании

• ивент-агентства

• рестораны / отели

• Построение системных продаж:

• холодные контакты

• коммерческие предложения

• договоры

• Увеличение доли B2B в выручке

5. Развитие офлайн-продаж

• Контроль работы точек

• Повышение конверсии в офлайне

• Увеличение среднего чека

• Внедрение стандартов продаж

6. Стратегия и развитие

• Участие в стратегии роста компании

• Инициирование новых каналов продаж

• Оптимизация бизнес-процессов

• Автоматизация (CRM, боты, аналитика)

📌 KPI (оцифровка результата)

Обязательные показатели:

• Выполнение плана продаж (%)

• Рост выручки (% месяц к месяцу)

• Конверсия в продажу

• Средний чек

• Маржинальность

• Количество новых B2B клиентов

• Стоимость лида (CAC)

• ROI маркетинга

🧠 Требования к кандидату

Hard skills:

• Опыт РОПом от 2–3 лет

• Опыт управления командой продаж

• Понимание SEO и digital-маркетинга

• Работа с CRM и аналитикой

• Навыки построения воронок продаж

Soft skills:

• Жесткость в управлении (умение увольнять)

• Системное мышление

• Ориентация на результат (деньги, а не процессы)

• Умение принимать решения быстро

• Лидерство

⚠️ Важный момент (ключ к успеху)

нужен не «исполнитель», а:

👉 человек, который берет ответственность за выручку

Если вы говорите:

• «это маркетинг виноват»

• «это менеджеры слабые»

• «это сезонность»

— это не наш кандидат.

Твой человек говорит:

👉 «Я отвечаю за цифры. Сделаю план».

💰 Мотивация

Фикс + KPI + % от роста:

• Фикс: средний по рынку

• Бонус:

• за выполнение плана

• за перевыполнение

• Дополнительно:

• % от прироста