Руководитель сервисной службы

ПРИГЛАШАЕМ В СЕТЬ ФИРМЕННЫХ САЛОНОВ ДВЕРЕЙ и КУХОНЬ РУКОВОДИТЕЛЯ СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ.

Обязанности:

• Поддержка единых стандартов работы сервисной службы;
• Эффективное управление региональной сервисной службой;
• Организация установок дверей и сборок мебели (кухни);
• Получение обратной связи об удовлетворенности клиентов;
• Решение нестандартных ситуаций, возникающих при монтаже;
• Урегулирование конфликтов с заказчиками, анализ заказов;
• Оперативное реагирование на возникающие проблемы;
• Разработка и внедрение регламентов, повышающих эффективность службы сервиса.

Требования:

• Знание технического процесса установки дверей и сборки мебели (обязательно);
• Опыт управления бригадами мастеров-установщиков-сборщиков;
• Опыт организации сервисной службы;
• Опыт управления персоналом от 10 человек;
• Организаторские способности, системное мышление;
• Высокая стрессоустойчивость и желание наладить работу службы сервиса;
• Умение выделять приоритеты и распределять грамотно свое время;
• Требовательность к себе и к сотрудникам службы;
• Опыт работы с 1С ;
• Достижение плановых показателей по качеству обслуживания.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.

• График работы 5/2.

• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом.

Тест на внимательность: обязательно присылайте резюме и описание Вашего опыта.