Дзержинский, Денисьевский проезд, 11
Метро: Алма-Атинская-Работа по рассмотрению рекламаций клиентов;
-Контроль рассмотрения сроков рассмотрения рекламаций;
-Написание мотивированных ответов на претензионные обращения;
-Принятие решения по претензиям;
-Взаимодействие с подразделениями компании (склад, бухгалтерия);
-Работа с видеоматериалом "по возвратам и недовозам".
-Определение системных причин, приводящих к возникновению рекламаций.
Требования:-Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет
-Знание специфики работы с клиентами и понимание процессов урегулирования претензий;
-Понимание устройства автомобиля;
-Свободное владение компьютером;
-Профессиональные навыки: Грамотная речь, MS Excel, внимательность, усидчивость, свободное владение ПК.
Условия:
Планета Железяка, компания
Москва
от 110000 RUR