Менеджер клиентского сервиса

О компании Компания «АБСОЛЮТ» — оптовая компания, поставщик лакокрасочных, абразивных и расходных материалов, оборудования и инструментов для автосервисов и промышленных предприятий. Мы ценим профессионализм, поддерживаем развитие сотрудников и всегда открыты для новых идей!

1. Функциональные обязанности
Специалист выполняет следующие обязанности:

• 1.1. Работа с клиентами и продажи:
  • Прием и обработка входящих заявок от клиентов (СТО, розничные магазины) по телефону, email, чатам, CRM.
  • Консультирование клиентов по ассортименту, подбор аналогов.
  • Формирование и отправка коммерческих предложений (КП) на материалы и оборудование.
  • Информирование постоянных партнеров о новинках товара, акциях, изменениях в ассортименте и ценах.
• 1.2. Операционная деятельность и документооборот:
  • Выписка счетов, накладных, счетов-фактур в 1С.
  • Подготовка и согласование договоров с новыми и действующими клиентами.
  • Формирование и контроль графиков доставки. Согласование дат и времени отгрузки со складом и логистикой.
  • Напоминание партнерам о неисполненных заявках, согласование переносов согласно утвержденным графикам.
• 1.3. Аналитическая и административная работа:
  • Отслеживание и фиксация необеспеченного спроса (отсутствующих позиций) с дальнейшим информированием отдела закупок.
  • Контроль дебиторской задолженности своих клиентов: мониторинг сроков оплаты, напоминание о приближающейся и просроченной задолженности, взаимодействие с финансовой службой.
  • Анализ продаж по своим клиентам: выявление трендов, "уплывающих" позиций, формирование отчетов.
  • Ведение и обновление карточек товаров, контрагентов в CRM (Битрикс24) и 1С: внесение актуальных цен, параметров, описаний, фото.

​​​​​

Требования:

• Опыт работы в 1С:УНФ и CRM-системе (например, Битрикс24).
• Знание ассортимента и характеристики продукции компании (ЛКМ, абразивы, оборудование, сизы).
• Основы документооборота (договоры, счета, акты).
• Уверенный пользователь ПК (Excel, Word)
• Высшее образование
• Внимательность, ответственность, грамотная речь, умение работать в режиме многозадачности

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Вас ждет дружный коллектив и приятная атмосфера с "вкусняшками" в любое время;
• Премии за качественную и оперативную работу
• Постоянный профессиональный рост и обучение для повышения своей квалификации
• Пятидневная рабочая неделя, с 08:30 до 17:00 в комфортабельном БЦ